Виртуальная карта MegaFon от Банка Раунд

20.06.2018 12:41
2949
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил Виртуальную карту MegaFon в личном кабинете. Баланс лицевого счета - это баланс карты. Очень удобная перспектива, и этим меня она и подкупила. Но оплатить что-либо где-либо так и не вышло. При любой транзакции после ввода одноразового кода, приходит ответ в смс: "Отказ в покупке". При этом на сайте магазина отображается информация: "Ваш банк отклонил платеж" или "Ваш банк не разрешает данный платеж".  Естественно, я обратился в банк с данной проблемой, и тут началось самое интересное. Звонок в банк длился около часа при этом меня соединяли то с оператором MegaFon, то со службой технического обслуживания Банка по виртуальным картам, так как не могли определить, на чьей стороне происходит данная ошибка. После длительного ожидания оператор поддержки сообщил мне, что я производил изменения (непонятно где) и поэтому необходимо подождать 24 часа, чтобы данные изменения вступили в силу. Ок. По прошествии 24х часов платежи также не проходят, я опять обратился в банк, но уже в чат. Здесь меня некоторое время уверяли, что все в порядке. Но как так, платежи-то не проходят! Волей-неволей составили обращение в тех. поддержку. Срок рассмотрения до 30 дней, благо ответили через 5. “Ваша заявка рассмотрена, рекомендуется сделать повторный платеж с указанием верных реквизитов”. Платежи не проходят! – Я опять в чат к оператору. Мне отвечают: - а вы случайно не задавали пин-код для карты? Я говорю: - нет, это же виртуальная карта Оператор - без пин-кода карта не будет работать Я – ок. Задал код, подождал, попробовал оплатить – ни в какую! И теперь замкнутый круг какой-то: меняешь пин-код - значит вносишь изменения, ждешь 24 часа - платежи банк так и отклоняет, обращаешься в чат - оператор говорит, что необходимо задать пин-код еще раз. В общем решать банк ничего не хочет. Операторы ничего не могут, только вечно приносят свои извинения.
банк Раунд
2018-06-25T09:14:29+03:00
Добрый день. Уважаемый Клиент! По результатам рассмотрения Вашего отзыва, сообщаем, что в соответствии с п.6.2.10 и 6.2.13. Оферты о выпуске Банковской карты МегаФона и осуществлении расчетов с ее использованием, Вами не была предоставлена информация, в следствии чего претензия не была решена.

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Раунда

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить банк "Мегафон" и его представителя на banki.ru за индивидуальный подход по начислению кэшбека. Решил как-то воспользоваться предложением банка "Мегафон" по... Читать полностью

01.03.2019

А мне понравилось

Оценка 4

Пользуюсь картой Мегафон уже месяц.  Пока не было никаких проблем. Проценты по карте хорошие и начисляются четко, при условии совершения хотя бы одной покупки. Проценты уходят на... Читать полностью

26.02.2019

Невозможность выдачи второй карты Мегафон

Оценка 4

Добрый день, уважаемый представитель банка Раунд. Имею одну карту Мегафон, которой очень удобно и замечательно пользоваться, за что ставлю 5. К сожалению, при выдаче банковской... Читать полностью

18.10.2018

Самовольное списание банком с карты средств якобы на услуги связи

Оценка 4

Являюсь держателем карты Мегафон (эмитент Банк Раунд) сегодня просматривал отчет о расходах и увидел странности. Вижу в выписке транзакцию по счету "23:59 30.06 Расходы на связь... Читать полностью

03.07.2018

Продукты банка