Электронная регистрация сделки

Угораздило воспользоваться сервисом электронной регистрации сделки от Сбербанка, он же Домклик. Выражаясь словами Швондера - [b]"это какой-то позор".[/b] 1. Сбербанку реально наплевать на клиентов. Даже если они приносят много денег процентами по ипотеке.  2. Никто не будет разбираться в том, что случилось. И никакой компенсации за неудобства. 3. Проработкой процесса и нюансов электронной регистрации, себя явно никто не утруждал. "И так сойдет!". 4. Проконтролировать процесс и подписание договора - нельзя! 5. Нет никаких признаков того, что кто-то из ответственных извлечет урок и что-то изменит, дабы подобное не повторилось. Оценка 3 только из-за того, что сделка все же прошла, переход права зарегистрирован и деньги по аккредитиву были перечислены продавцам четко в срок и без проволочек. Это похоже было единственным, что было сделано как и должно. Менеджер Домклик, оформлявшая кредит и электронную регистрацию сделки,[b] отправила на регистрацию не тот договор[/b], который подписан с продавцами. В итоге подписанный ручкой вариант отличается от подписанного электронно-цифровыми подписями (ЭЦП) и зарегистрированного в Росреестре. Потому что на регистрацию отправляется не отсканированный подписанный договор, а просто электронный документ, который редактирует и отправляет на регистрацию только менеджер и вы не знаете что именно он отправил.  Также менеджер[b] неправильно ввела номер телефона[/b] одного из участников, и он не получал уведомления и код для подписания договора с помощью ЭЦП. Исправить номер якобы нет возможности. Для подписания договора участникам на телефоны придет код (как в СМС от онлайн-банка), который надо передать менеджеру, а она сама подпишет договор. Вашими ЭЦП - [b]вы сами ничего не подписываете![/b] Даже ЭЦП у вас не будет - только бумажку с серийным номером сертификата покажут, которая никому не нужна. К тому же ЭЦП одноразовые! Повторно воспользоваться невозможно - так утверждает Сбербанк. Интересно, что будет если менеджер и тут ошибется. Выяснилось это после того как из Росреестра был получен зарегистрированный договор и сличен с подписанным бумажным вариантом. Домклик довольно вяло пытался понять, что произошло и что необходимо сделать для исправления. После регулярных подпинываний, в том числе через их начальника, было получено 3 версии. Сначала "мы все исправим сами", но оказалось, что это невозможно. Потом "идите в МФЦ и регистрируйте доп. соглашение" -за свой счет и свое время, а еще объясните это продавцам и договоритесь с ними сами. И окончательное "просто заключите доп. соглашение и никуда не ходите", но как-то он дурно пахнет. Толком [b]связаться с кем-то из ответственных нельзя,[/b] менеджер в чате Домклик может перестать вам отвечать, а если позвонить на горячую линию Сбера по номеру 900 (указанному на сайте Домклика) - то там вас пошлют "Домклик не сопровождаем". Поэтому на сайте Сбербанка было оформлено обращение. В ответе [b]не содержалось ни одного ответа по существу[/b] заданных в обращении вопросов, а решение слово в слово повторяло вторую версию Домклика. [b]И никаких реальных предложений по исправлению и никакой компенсации за неудобства.[/b] Лично для себя в очередной раз подтверждаю простой вывод - клиент в России в целом и для Сбербанка в частности есть никто и звать его никак. Особенно после того, как кредит выдан и деньги за услугу получены. Даже не сомневаюсь, что и по результатам этого отзыва получу обычную отписку, поэтому расцениваю его только как предупреждение потенциальным клиентам сервиса электронной регистрации - подумайте трижды, прежде чем им воспользоваться.