Низкий уровень квалификации сотрудников банка

20.06.2018 15:07
2009
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 14.06.2018 года обратился в офис банка по адресу: г. Москва, ул. Чертановская, д. 1В, корп. 1 с заявлением об изменении номера телефона и получить выписку по счету. Операционист-кассир П-на Д.М. заверила, что номер телефона изменен, распечатала выписку по счету. Результат оказанной услуги: номер телефона остался старый (sms сообщения приходят только на него), в выписке по счету: дата выписки – 14.06.2018, дата в штампе на выписке, поставленном сотрудником банка – 14 мая 2018.20.06.2018 года повторно обратился в тот же офис банка по вопросу изменения номера телефона. Операционист-кассир З-на М.Е. заверила, что теперь номер телефона изменен. Результат оказанной услуги – номер телефона вновь остался старый. Количество офисов банка сильно сократилось и каждое посещение отнимает много времени. Хотелось бы, чтобы банк уделил внимание уровню квалификации указанных сотрудников.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-21T08:39:30+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились клиентским опытом. Жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией, которая отняла личное время. Комментарии о работе коллег из офиса я передала руководителям, которые проведут беседу. Ваш номер телефона я обновила в нашей базе, теперь смс будут поступать на верный номер. Рекомендую проверить этот факт и нам отписаться в комментариях к отзыву о результате. Я надеюсь, что это небольшое недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. [i]Лайфхак от Хомяка: Если Вам понадобится информация о наших продуктах, услугах или появятся вопросы по действующим продуктам, в любое время напишите мне, адрес рабочей электронной почты я направила личным сообщение на сайте Банки.ру.[/i] С уважением, Ваш эксперт Дарья, Банк Хоум Кредит.
iigorp
2018-06-21T12:25:30+03:00
Номер телефона изменен, спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024