Недобросовестное поведение сотрудников Банка при оформлении карты Platinum

20.06.2018 17:10
2828
3
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Суть недовольства: вписывают чужие данные в поля договора, не сообщают подробностей заключаемого договора; то, что вам говорят - совсем отличается от того, что будет в итоге.[/b] Сначала доставали предложениями кредитов, в июне - позвонили и предложили карту Platinum с кэшбэком, бесплатным обслуживанием и кредитной линией. Звонившая в первый раз даже не услышала, что мне неудобно разговаривать из авто, и предложила начать сверку данных для оформления незамедлительно.  Второй раз менеджер центра была обходительней, и хоть и не знала всех подробностей по карте, иногда зависая на ответах (звонок 13.06.2018, в 17.42 местного с номера +749599002**, длительность - почти 13 минут), но убедила попробовать, мол если не захочу - могу не забирать карту. Далее мне трижды ! звонили из +49566971** в течении 15 минут, чтобы "сверить данные" и спрашивая одно и то же.  Сегодня, 20 числа я всё-таки решил зайти и забрать эту карту. Опущу подробности, что ждал больше часа, попутно слушая крики посетителей  "мне после обеда сказали прийти" - "а мы онлайн записывались". Оператор Г-ке Марина Наильевна в 8 окне приняла талон А86. Дальше была история, как меня убедили на компьютере банка зайти в Бинбанк онлайн, чтобы [u]в своём личном кабинете найти тарифы неактивированной карты. [/u]Её опущу. Подождав ещё минут 10-15 (новый человек бойко сел на моё место, а мой талон закрыли) я снова сел напротив Марины Наильевны, и согласился сначала оформить договор, чтобы ознакомиться с полными условиями и тарифами. Без этого - мне их сообщить не смогли. [b] [/b] Читая договор, я с огромным удивлением обнаружил, что в поле почты - [b]не моя почта, некий elixir@mail.ru. В ответ на предложение исправить - мне предложили подписать как есть, потом оформить заявление на исправление данных (!!)[/b] Когда я резонно отказался, у меня драматично выдернули договор, посетовав, что надо всё сначала делать. Я написал заявление об изменении данных (хотя, насколько мне помнится, Binbank в курсе, какая у меня почта - я писал её неоднократно при оформлении договоров вклада). Префикс домена - Gmail. Угадаете, какая почта была во второй версии заявления? Правильно, MAIL. Марина Наильевна, разумеется, меня начала убеждать, что это только в программе так, и что она всё исправит. Шел второй час в банке, и бог бы с ним.. [b]Вишенка на торте:[/b] в заявлении есть поле согласия на уступку права требования по договору третьим лицам.  Выглядит оно строчкой "согласен / не согласен", что вполне резонно означает необходимость подчеркнуть нужное. Когда я подчеркнул, что НЕ согласен - Марина Наильевна позвонила куда-то, сообщила, что клиент не согласен с уступкой и спросила, что ей делать. Ей сообщили, что ей нужно писать запрос в юр. департамент, и на этой прекрасной ноте она сообщила, [b]что до получения ответа карту мне отдать не может.[/b][i]Напоминаю - расписку о получении я подписал.[/i] Дальше? Дальше она сказала, что мне позвонят, и что начальник офиса в курсе. Мне оставалось только забрать у неё подписанные с двух сторон последние листы второй заявки, с моей распиской в получении карты, так как карту я не получил, и идти писать этот отзыв.  Уважаемый Банк! То, что [b]ваши менеджеры выдумывают данные кредитных клиентов[/b], чтобы потом можно было уведомления слать на несуществующую почту - это позор. И когда сначала я должен где-то в чужом месте вносить свои личные данные, или подписывать фальшивки, или слушать "нет, мы не можем" после двух часов ожидания, и того, как ВЫ мне свои кредитные продукты продавали два года - это позор вдвойне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-25T17:11:07+03:00
Давайте подождем ответ от банка после проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-29T14:42:31+03:00
Уважаемый p*******@gmail.com! Благодарим Вас за обращение. В первую очередь отметим, что Банк соблюдает все требования по использованию персональных данных Клиентов, и может быть установлен лишь дефолтовый адрес электронный почты для корректного функционирования карты, по которому, безусловно, никакая финансовая информация третьим лицам не отправляется. В ходе проведенной проверки информация касательно предоставления второго номера телефона не подтверждена. Просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru контактный номер телефона на который поступил звонок, номер телефона с которого осуществлялся звонок, дату и время звонка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. По представленной ситуации в офисе Банка мы провели работу по устранению представленной ситуации и предотвращению ее повторения в будущем. В настоящее время мы ожидаем Вас в офисе нашего Банка с паспортом для возможности предоставления Вам карты. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024