[b]Суть недовольства: вписывают чужие данные в поля договора, не сообщают подробностей заключаемого договора; то, что вам говорят - совсем отличается от того, что будет в итоге.[/b]
Сначала доставали предложениями кредитов, в июне - позвонили и предложили карту Platinum с кэшбэком, бесплатным обслуживанием и кредитной линией. Звонившая в первый раз даже не услышала, что мне неудобно разговаривать из авто, и предложила начать сверку данных для оформления незамедлительно.
Второй раз менеджер центра была обходительней, и хоть и не знала всех подробностей по карте, иногда зависая на ответах (звонок 13.06.2018, в 17.42 местного с номера +749599002**, длительность - почти 13 минут), но убедила попробовать, мол если не захочу - могу не забирать карту. Далее мне трижды ! звонили из +49566971** в течении 15 минут, чтобы "сверить данные" и спрашивая одно и то же.
Сегодня, 20 числа я всё-таки решил зайти и забрать эту карту. Опущу подробности, что ждал больше часа, попутно слушая крики посетителей "мне после обеда сказали прийти" - "а мы онлайн записывались". Оператор Г-ке Марина Наильевна в 8 окне приняла талон А86.
Дальше была история, как меня убедили на компьютере банка зайти в Бинбанк онлайн, чтобы [u]в своём личном кабинете найти тарифы неактивированной карты. [/u]Её опущу.
Подождав ещё минут 10-15 (новый человек бойко сел на моё место, а мой талон закрыли) я снова сел напротив Марины Наильевны, и согласился сначала оформить договор, чтобы ознакомиться с полными условиями и тарифами. Без этого - мне их сообщить не смогли. [b]
[/b]
Читая договор, я с огромным удивлением обнаружил, что в поле почты - [b]не моя почта, некий elixir@mail.ru. В ответ на предложение исправить - мне предложили подписать как есть, потом оформить заявление на исправление данных (!!)[/b] Когда я резонно отказался, у меня драматично выдернули договор, посетовав, что надо всё сначала делать.
Я написал заявление об изменении данных (хотя, насколько мне помнится, Binbank в курсе, какая у меня почта - я писал её неоднократно при оформлении договоров вклада). Префикс домена - Gmail. Угадаете, какая почта была во второй версии заявления? Правильно, MAIL.
Марина Наильевна, разумеется, меня начала убеждать, что это только в программе так, и что она всё исправит. Шел второй час в банке, и бог бы с ним..
[b]Вишенка на торте:[/b] в заявлении есть поле согласия на уступку права требования по договору третьим лицам. Выглядит оно строчкой "согласен / не согласен", что вполне резонно означает необходимость подчеркнуть нужное.
Когда я подчеркнул, что НЕ согласен - Марина Наильевна позвонила куда-то, сообщила, что клиент не согласен с уступкой и спросила, что ей делать. Ей сообщили, что ей нужно писать запрос в юр. департамент, и на этой прекрасной ноте она сообщила, [b]что до получения ответа карту мне отдать не может.[/b][i]Напоминаю - расписку о получении я подписал.[/i]
Дальше? Дальше она сказала, что мне позвонят, и что начальник офиса в курсе. Мне оставалось только забрать у неё подписанные с двух сторон последние листы второй заявки, с моей распиской в получении карты, так как карту я не получил, и идти писать этот отзыв.
Уважаемый Банк! То, что [b]ваши менеджеры выдумывают данные кредитных клиентов[/b], чтобы потом можно было уведомления слать на несуществующую почту - это позор. И когда сначала я должен где-то в чужом месте вносить свои личные данные, или подписывать фальшивки, или слушать "нет, мы не можем" после двух часов ожидания, и того, как ВЫ мне свои кредитные продукты продавали два года - это позор вдвойне.