Неправомерное списание комиссии с долларового счета

Довольно давно являюсь клиентом банка ФК Открытие, видимо пришла пора с ним прощаться, обслуживание стало просто отвратительным. Подача претензий на горячую линию и попытка разобраться в вопросе приводит к отпискам и полному игнорированию сути претензии. Довольно давно у меня подключен набор банковских услуг GOLD, он дает кое-какие плюшки, например несколько переводов без комиссии, но при этом при невыполнении условий, банк списывает комиссию. Правила понятные и вроде бы как у всех. Вот только соблюдать банк их перестал.  Захожу 8 июня в интернет-банк и обнаруживаю, что мой долларовый счет отображается красным, загнан в минус и в овердрафт. Начинаю выяснять, оказывается банк списал комиссию в 500 рублей, только сделал это по своему далеко не оптимальному курсу и с долларового счета, на котором и денег-то не было. До этого, последние несколько лет комиссии, когда были списывались с рублевого счета, который также покрыт набором услуг. О том что будет списана комиссия приходила СМСка-напоминание, а потом еще СМС-ка по факту списания. Сейчас же, банк просто втихую списал комиссию не с того счета, вогнал счет в овердрафт, а если бы я не заметил бы этого, потом бы еще и проценты мне выкатил бы. Собственно, как нормальный человек позвонил на горячую линию 8 июня вечером и оставил претензию. В ответ пришла отписка, о том что банк списал комиссию правильно (текст ответа внизу обращения), что как бы мной и не оспаривалось. Но на вопрос "почему списано с долларового счета" полный игнор. Снова позвонил на горячую линию и еще раз акцентировал внимание на вопрос про списание комиссии не с того счета, попросил мне позвонить, чтобы поговорить и разобраться в ситуации. В ответ СМС с текстом "ранее предоставленный отзыв является полным" идите на хрен дорогой клиент. Еще раз позвонил на горячую линию, еще раз попросил разобраться в ситуации и акцентировал внимание на вопроса про списание комиссии не с того счета, попросил позвонить. В отчет сегодня пришла новая СМС "что банк оставляет за собой право выбирать способ ответа". Ответа про комиссию снова нет.  Может быть хоть тут сотрудники ФК Открытие смогут мне ответить на мой вопрос? А заодно научат своих сотрудников читать текст обращения клиента и звонить ему, а не отправлять пустые СМСки.