Почта Банк

Полное несоответствие слов менеджеров и фактического предоставления услуг

20.06.2018 21:49
2154
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу добавить свою большую ложку дегтя!  Договор 18031090. При оформлении кредита была подключена услуга "Гарантированная ставка". Менеджеры в два голоса утверждали что при своевременных платежах в течении 12 месяцев будет произведен пересчет по более низкой ставке. по истечении указанного срока пересчета не произошло, и я пошел уточнить этот момент в офис. На мой вопрос был дан ответ, что мне не могли такого сказать и что ставка остается прежней а при закрытии кредита разница будет зачислена на счет.... Вопрос не принципиальный, но сама ситуация не приятна. Главный сюрприз меня ожидал при последнем списании... По договору списание средств происходит 10-го числа. 10 июня выпало в этом году на нерабочий день. Согласно ст. 193 ГК РФ списание должно быть произведено на следующий рабочий день. Всегда старался вносить деньги заранее, но в этот раз по определенным причинам платеж прошел только  11-го июня. В итоге я сразу стал "должником" и самый главный сюрприз оказался в том, что мне сразу обнулили сумму дохода по Гарантированной ставке. Звонок на горячую линию ситуацию не прояснил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-21T23:38:07+03:00
С учетом комментария автора от 21.06.2018 22:02
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-21T13:56:43+03:00
Уважаемый Slavick81! Сообщаем Вам, что 10.12.2016 г. между Вами и Банком был заключен кредитный договор (далее Договор). При заключении Договора на индивидуальных условиях, изложенных в Согласии заемщика (далее Согласие) Вы предоставили в Банк собственноручно подписанное Согласие, тем самым Вы присоединились и к общим условиям договора и Тарифу, который являются неотъемлемой частью Условий. Подписав Согласие Вы присоединились к Условиям, согласился с ними и обязались их соблюдать. Услуга "Гарантированная ставка" предусматривает установление уменьшенной процентной ставки по Кредиту (осуществляется выплата при соблюдении условий, установленных Тарифами и Условиями предоставления кредитов). Сообщаем Вам, что в рамках Вашего обращения проведено согласование корректирующих мероприятий. В ответственное подразделение направлен запрос о приоритетном исполнении распоряжения о проведении корректировок.Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка