Не выдают закладную после досрочного погашения ипотеки!

21.06.2018 00:26
2157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это уже второй негативный отзыв. Первая проблема заключалась в переводе денежных средств в счёт досрочного погашения ипотечного кредита. Спасибо администрации сайта банки.ру! После моего обращения стали мне звонить специалисты ДОМ.РФ, а не я им на горячую линию, которую можно смело именовать холодной... Однако проблема до конца не решена - до сих пор не выдана закладная, хотя уже прошло 30 дней. Звонки опять не приносят результата. В итоге вместо 9,5% мы платим 11,5%. И до сих пор не снято обременение с квартиры и соответственно не зарегистрирована ипотека за новым кредитным учреждением. Сотрудник ДОМ.РФ, который обещал ускорить выдачу закладной, на мои вопросы в электронной почте не отвечает. По телефону также не дозвониться. Писать очередную жалобу в личном кабинете бессмысленно. Все наши предыдущие жалобы были адресованы специалисту банка ВТБ, который обслуживает ипотечные договоры. Но как показала практика, эти специалисты могут решить достаточно узкий круг проблем. А руководство ДОМ.РФ просто "скинуло" на них всё подряд, при этом само решать проблемы своих клиентов не хочет.  Прошу помочь в скорейшем получении закладной. В противном случае мы нарушим условия нового кредитного договора.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-06-29T09:41:38+03:00
Уважаемый Tatyanna83! Добрый день! Мы уже занимаемся Вашим вопросом. В ближайшее время с Вами свяжутся по выдаче закладной. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
Tatyanna83
2018-06-29T22:45:19+03:00
29.06.2018 закладная выдана. Благодаря тому, что она находилась в том же городе, что и мы, просрочка в выдаче была небольшой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка