Обратная связь от постоянного клиента

Являюсь клиентом банка с момент начала бизнеса: то есть с 2012 года. Насмотрелся за это время, конечно, на многое. Но последняя ситуация просто не смогла оставить меня равнодушным, так как я понимаю, что прежде всего люди, работающие в банке формируют его имидж, и, прежде всего их профессионализм составляет общее впечатление о банке. В мае, в связи с расширением, я обратился за кредитом. Все стандартно, кредитуюсь в сбербанке довольно часто, часто закрываю кредиты досрочно. Как обычно позвонил анеррайтер и уменьшим запрашиваемую сумму... но черт с ним, благо есть свои сбережения. Самое неприятное случилось при получении кредита, только в момент подписания, я узнал, что срок 17 мес., при этом после одобрения кредита срок был озвучен 36 мес. Я так подозреваю, что анедеррайтер совершенно далек от бизнеса и его реалий, и совсем не понимает как формируются денежные потоки. Итак, когда ты вкладываешь деньги в новое предприятие, ты рассчитываешь, что если что-то, не дай Бог, пойдет не так, то ты будешь в состоянии оплачивать кредит за счет действующих потоков. К тому же, у предприятия имеется срок, когда нужно только вкладывать, отдачу начинаешь получать на 2-3 мес. Так вот,  по решению андеррайтера я должен оплачивать с первого же месяца сумму в 2 раза больше, чем по запрошенным и, заметьте ОДОБРЕННЫМ УСЛОВИЯМ! Самое неприятное, что ты узнаешь об этом в тот момент, когда повернуть назад нет возможности, так как, зная все условия ты бы, возможно пересмотрел свои намерения, и нашел деньги в другом месте. Тут же на вея давят взятые обязательства перед партнерами по проекту, и, менеджер говорит: да ладно, вы же все равно досрочно гасите! Так я и гашу досрочно, потому, что знаю что и как делать! В общем, у меня осталось резко негативное впечатление, это просто неуважение и не профессионализм. Вопрос к банке: зачем вам такие сотрудники? Такие андеррайтеры? которые, видимо даже с элементарной математикой не знакомы? Почему мне прислали сначала одни условия, а потом только в момент подписания я узнал, что условия другие? Я серьезно задумываюсь о смене банка после данного случая.