Убрать просроченную задолженность и вернуть гарантированную ставку

21.06.2018 10:25
2304
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Меня зовут Демочкина Елена Олеговна. Я являюсь клиенткой Почта банка с 2017 года. На данный момент я пользуюсь продуктом Почта Банка - кредит наличными. Каждый месяц я вовремя делаю платежи по кредиту, и не допускала ни единой просрочки. Но в этом месяце случилась неприятная ситуация. Запустив приложение на своем телефоне, я ошибочно внесла платеж на онлайн карту, а нужно было на карту Мир. Через пару дней после внесения мне пришло смс о списании 18 рублей в счет погашения кредита. Я поняла, что вышла какая-то ошибка и позвонила в Почта Банк. Мне сообщили, что с онлайн карты не списываются деньги в счет погашения кредита, вследствие чего у меня образовалась просроченная задолженность по кредиту наличными и самое обидное - «слетела» гарантированная ставка (накопилось около 15 000 рублей). Я считаю, что Почта Банк должен понять и войти в мое положение, очевидно, что просрочка платежа произошла случайным образом. Я допустила ошибку, повлекшую за собой испорченное мнение о себе как о платежеспособном и порядочно клиенте, а также слетевшую «гарантированную ставку». Прошу убрать начисленные неустойки и возобновить гарантированную ставку. Данный случай преподнес мне урок, и я буду более внимательно относиться к внесению платежей. Обязуюсь в дальнейшем исправно платить и не допускать недоплат и просроченных платежей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-21T15:15:52+03:00
С учетом комментария автора от 21.06.2018 14:59
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-21T14:33:40+03:00
Уважаемая demochkina7! Безусловно, в данной ситуации мы готовы пойти Вам на встречу и исправить произошедший инцидент. В настоящее время комиссия устранена, кредитный договор скорректирован, условия по услуге Гарантированная ставка восстановлены. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничество с Банком будет исключительно положительным. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025