Без предупреждения подключили пакет обслуживания и сняли с карты 2600 рублей

Уважаемый Клиент! В Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. Выбор клиентом условия кредитования со страхованием является одним из факторов, влияющих на снижение процентной ставки по кредиту. В рамках некоторых акций, действующих в Банке, подключение программы страхования позволяет получить минимальную процентную ставку. Сотрудники Банка всегда предоставляют клиентам выбор условий кредитования. Обращаю Ваше внимание на то, что оформление дополнительных банковских услуг и продуктов осуществляется только по желанию клиента и не влияет на принятие Банком решения по заявке на получение кредита. А также на то, что такие параметры кредита, как сумма, срок, процентная ставка и прочее могут быть изменены Банком в процессе рассмотрения заявки. Допускаю, что между Вами и сотрудниками Банка могло возникнуть недопонимание по вопросу оформления продукта Пакет банковских услуг, за что позвольте принести Вам искренние извинения. Заверяю Вас в том, что информация по Вашему отзыву не осталась без внимания и была доведена до сведения руководителей, указанных Вами отделений, для принятия необходимых мер. Мне известно, что с Вами связался сотрудник Банка и для урегулирования вопроса об отключении ПБУ рекомендовал оформить официальное обращение. 23.06.2018 Банком было принято в работу оф. обращение от Вашего имени. В настоящее время оно находится на рассмотрении сотрудника ответственного подразделения Банка, о чем Вы были проинформированы указанным сотрудником в телефонном режиме. По факту его рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление контроля качества