Дистанционная помощь

Хочу я написать отзыв о полученном клиентском опыте взаимодействия с Банком Хоум Кредит., а именно о помощи сотрудника банка Дарьи Волковой. Я уже писал о проблеме, которая у меня возникла прошлой осенью 26.10.2017. Вот ссылка, где об этом можно почитать: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10105633/. Тогда на мою проблему оперативно откликнулась Дарья и вникнув в суть проблемы, помогла мне успешно ее решить. И вот мне опять понадобилась помощь. Дело в том, что мне необходимо было сменить номер телефона, к которому привязана моя кредитная карта. Сначала я попытался изменить номер через личный кабинет. К сожалению, этого там не предусмотрено. Тогда я через горячую линию попытался выяснить, могут ли специалисты сменить номер. Мне сказали, что это можно сделать только личным присутствием в офисе банка. У нас на всю Республику Карелия только один офис, который находится в г. Петрозаводск, остальные офисы, к сожалению, закрылись. Я проживаю в другом городе в 60 км. от Петрозаводска. Ехать ради этого в г. Петрозаводск у меня нет времени, да и желания. Тогда я вспомнил о сотруднике Дарье Волковой, которая уже меня выручала. Списался с ней по е-mail 20.06.2018. Дарья сразу же ответила, вникла в суть проблемы и помогла мне ее решить. Проблема решилась в течение каких-то пары часов. Я очень благодарен ей за помощь, она своим неравнодушием сберегла мне кучу времени, нервов и средств. Спасибо ей огромное за это! Как замечательно, что в вашем банке есть такие сотрудники. Желаю ей карьерного роста! А напоследок хочу оставить пожелание администрации банка. Если  Вы проводите оптимизацию банка, закрывая офисы банка, то сделайте возможность клиентам самостоятельно проводить такие действия, как смена номера телефона, ну или хотя бы, чтобы такая возможность была у специалистов делать такие действия дистанционно, по звонку на горячую линию. Ладно я живу за 60 км. от г. Петрозаводск, а ведь я мог жить, например в г. Сегежа, а это уже почти 300 км. в одну сторону. Надеюсь, к моему пожеланию прислушаются.