А жизнь-то налаживается!

[b]Часть первая: Хождение по мукам![/b] Я клиент банка с 2016 года. Мне срочно потребовались деньги, в связи с чем возникла необходимость срочно-досрочно закрыть вклад. Мой муж - инвалид 2-й гр., нужны деньги для лечения и протезирования. В связи с этим, обратилась в Колл-центр заказать деньги. Звонила с городского телефона (никто не сказал, что звонок только с мобильного (что делать в случае утери или кражи телефона?). Дозвониться в банк - это для очень терпеливых и настойчивых! С моим мобильником из прошлого века это не получилось! Нет опций бронирования вкладов или как узнать просто услуги или продукты банка? Для меня это потерянное время и бессонные ночи! Отправила 2 письма в управление по работе с жалобами клиентов. Наконец нашла на сайте телефон 925.....с живым человеческим голосом (а не с роботом)! Милая девушка посоветовала обратиться на прямую в отделение банка, где я обслуживаюсь - Ленинский проспект, 75. И вот удача! С уважением! Продолжение дальше... [b]Часть вторая: Благодарность![/b] Хочу выразить благодарность руководителю отделения Ленинский пр-кт, 75 господину ЛЮКМАНОВУ Д.Т. за внимательность, индивидуальный подход в моей проблеме - помог очень профессионально. Это действительно человек на своем месте! Я ему очень признательна! Считаю, что он своим вниманием и помощью сделал мне подарок к юбилею моей бриллиантовой свадьбы! Спасибо! Прошу обязательно отметить его работу и засчитать оценку 5+ [b]Часть третья: Нет слов![/b] 20 июня, после того, как я получила деньги 9 июня в офисе, мне приходит ответ из банка на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ! Хорошо, что в заглавии по-русски написано "Информация передана в ответственное подразделение". Сколько еще времени будет продолжаться переписка, неизвестно, время идет! Так что, еще раз моя благодарность г-ну ЛЮКМАНОВУ Д.Т. С уважением!