Штраф за несвоевременное предоставление Каско

В очередной раз размышляя о смысле жизни и ища ответа на свой вопрос, наткнулась на сайт Банки.ру... Почитала отзывы о банке Сетелем и поняла, что не одинока в своих мытарствах. Хочу рассказать свою историю. В мае 2016 года сама (наконец-то) купила себе машину, внеся первоначальный взнос в размере 485 000. Спасибо Сетелем банку, который одобрил мне кредит и спонсировал недостающую сумму в размере 1 млн. 338 тысяч рублей с копейками. Кредит оформили на 4 года. Сдала ПТС в банк и с чистой совестью начала выплачивать почти по 39 тысяч ежемесячно, что для меня, а принципе, многовато, с учётом того, что я госслужащая, с фиксированной зарплатой и наличием двух детей на иждивении. Ну, в общем-то, знала на что шла... В 2017 году поступило предложение от банка ВТБ, в котором я получаю зарплату, о рефинансировании кредита. Я заинтересовалась и подала заявку, так как процентная ставка была ниже и платежи, соответственно, более комфортны для меня. Тот банк не захотел связываться с автокредитов и сошлись на том, что мне закрывают кредитную карту Сбербанка и выдают определённую сумму, при помощи которой я собиралась рассчитаться с Сетелем банком. К сожалению, полностью рассчитаться не получилось, но основная и бОльшая часть долга была погашена в 2017 году, на второй год кредитования. Не суть... Осталось какая-то малость - 100 с небольшим тысяч рублей. Между тем, подходило время пролонгации договора страхования КАСКО (12.05.2018 г.). Подумав о том, что можно поднапрячься, и как-то где-то собрав оставшуюся часть долга, полностью погасить автокредит, чтобы не платить КАСКО, я через личный кабинет заказала досрочное погашение на 28 апреля 2018 года. После этого, через какое-то время,  стала частями переводить деньги на счёт через Элекснет. Выгодно, без комиссии, но большую сумму сразу не переведёшь... В какой-то момент заглянула в личный кабинет и не обнаружила там своего заказа. Стала дозваниваться в банк, чтобы уточнить. Увы... Там все время приходится слушать автоответчик, дающий рекомендации о том, какую циферку нужно нажать, чтобы получить определённую информацию. С живым человеком поговорить не довелось,  и в банк доехать возможности не было, так как находилась за пределами Москвы. Пришлось все переиграть и оставшуюся часть денег просто отложить на КАСКО, при этом отложив планы о полном досрочном погашении кредита на светлое будущее. Так, 1 мая 2018 года я доехала до автосалона «Рольф», расположенного на Рязанском проспекте, где покупала и страховала машину и оформила страховку ещё на один год, отдав более 50 тыс рублей (без ОСАГО-то ведь тоже не обойтись). А дальше, как в сказке: отпуск, больные родители, сумасшедший ритм жизни и ненормированный рабочий день... Это, конечно, мои проблемы, не буду оправдываться. В общем, новая страховка вступила в силу с 12 мая 2018 года, но только к 18 июня я спохватилась, отфотала договор и квитанцию об оплате и отправила на сайт Сетелем банка. Буквально вчера получила смс от банка о том, что полис КАСКО не принят банком, так как был предоставлен несвоевременно, в связи с чем мне будет начислен штраф в 10 000. И я бы поняла факт применения штрафных санкций, если бы я не застраховала бы своевременно автомашину, но тут... На ровном месте срубить 10 000 с очередной лохушки, у которой и так денег нет, зато проблем выше крыши. Не знаю пока чем это закончится и где в наше время взять совсем немаленькую сумму в 10 000, чтобы подарить банку, но знаю одно - с этим банком я никогда связываться больше не буду. Уж извините: издалека начинала, долго описывала, но возмущение меня просто переполняет.