Некомпетентность сотрудника стоила мне денег! Отказываются расторгнуть договор страхования!

Добрый день. 30 июня 2015 года при оформлении Потребительского кредита ([b]Договор №163346 [/b]от 30.06.2015г.)  мне была навязана услуга "ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЯ И В СВЯЗИ С НЕДОБРОВОЛЬНОЙ ПОТЕРЕЙ РАБОТЫ ЗАЕМЩИКА ([b]заявление Р000248119[/b] ) под предлогом отказа в одобрении кредита в Тюменском городском ОСБ №29 менеджером банка. На мой вопрос о возможности получения кредита без услуги страхования, сотрудник банка ответил, что такой возможности к сожалению нет. Ранее я получал и закрывал кредит в Вашем банке, а так же расторгал договор страхования после полного досрочного погашения кредита с последующей частичной выплатой по договору страхования, в связи с этим я был уверен, что после досрочного погашения кредита я смогу вернуть часть уплаченной мной суммы по договору страхования и именно так меня проконсультировал сотрудник банка, выдав мне только "Заявления на страхование" и квитанцию об уплате мной суммы 59 501 (пятьдесят девять тысяч пятьсот один) рубль. Договор страхования, а так же страховой полис я не получал и с условиями договора ознакомлен не был.  19 июня 2018 года я досрочно погасил кредит( договор №163346 от 30.06.2015 года) и написал заявление [b]№СБ/02/01/031646638-01[/b] о досрочном прекращении действия программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья с целью вернуть часть уплаченной мной страховой суммы по заявлению на страхование №Р000248119, номер обращения[b] №180619-0162-536700 от 19.06.2018[/b] года. [b]Сегодня 21.06.2018[/b] года я получил смс от Банка, что по моему заявлению возврат средств не предусмотрен согласно условиям программы страхования. Позвонив на горячую линию меня проконсультировали, что условия договора страхования были изменены 06 апреля 2015 года, за два месяца как я оформил кредит в банке, о чем сотрудник банка, который навязал мне данную услугу видимо не знал или был некомпетентен в своей работе и ввел меня в заблуждение, что я смогу вернуть часть уплаченной мной страховки при досрочном погашении кредита. [b]ОДНАКО[/b] руководствуясь новыми "УСЛОВИЯМИ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЯ И В СВЯЗИ С НЕДОБРОВОЛЬНОЙ ПОТЕРЕЙ РАБОТЫ ЗАЕМЩИКА (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «06» апреля 2015г.) [b]в п.[/b][b]5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ [/b]5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. [b]Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов [/b]и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата".             Прошу рассмотреть мое обращение.