Невозможно получить справку о выплаченных процентах

21.06.2018 18:38
4256
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже более трех месяцев не могу получить справку о выплаченных процентах для получения налогового вычета. Первую заявку №738243 подал 05.04.18. Вторую заявку №789655 подал 24.05.18. Результата никакого. Писал в службу технической поддержки №775835 от 11.05.2018. Писал жалобу №789657 от 24.05.2018. Но результата нет. Ходил сам в отделение ВТБ-24. Мне сказали, что такую справку они дать не могут, у них в базе нет моего кредитного договора. Писал в службу поддержки Бинбанка, где оформлял кредит. В обоих случаях мне сказали, обращаться в АИЖК. Такое ощущение, что в АИЖК просто нет людей. Есть только личный кабинет, в котором ничего нельзя сделать. Звонил по телефону 8-800-505-1111, который, кстати, еще попробуйте найти. Мне его в Бинбанке только сказали. По телефону мне сказали, что ничего сделать не могут, кроме того, что подать еще один запрос на справку. Никаких других телефон других служб АИЖК они не знают. Формально срок подготовки справки 10 дней. И в кредитном договоре есть пункт 5.3.5, что Кредитор обязуется предоставлять справку об уплаченных процентах. Но по факту не выполняет свое обязательство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-03T20:00:25+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-06-26T15:22:49+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Добрый день! Мы уже занимаемся Вашим вопросом. В ближайшее время с Вами свяжутся по выдаче справки. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка