Почта Банк

Отказывают возвращать денежные средства за договор коллективного страхования

21.06.2018 19:16
2069
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это самый отвратительный банк из всех, что я сталкивалась. 19.05.2018 приобрела товар в кредит в магазине DNS договор № 32240375 и меня даже не проинформировали о том, что у меня подключен договор коллективного страхования! Что естественно я заметила не сразу. Обратившись в отделение банка мне сказали, извините ничем не можем вам помочь от этой страховки никак нельзя отказаться, так как вы подписали договор и дали согласие. Шикарно, пусть ваш специалист, который включил мне это в кредит ее и оплачивает. Мало того, что специалист заставил меня взять кредитную карту, от которой я всячески отказывалась, но в итоге согласилась, но проинформировав о том, что пользоваться я ей не собираюсь, она поняла что ей естественно в % продажи не пойдет д/с и сказала чтобы я пошла проверила пин код, я ей говорю девушка пин код я проверю, если надо. Конечно эта мулька продажников во всех банках. А от того что я сейчас ее активирую, тем самым годовое обслуживание и спишется в определенное время. А от того что она не сообщила даже о страховке, я считаю, что это вообще нарушение как должностных обязанностей ее как специалиста, и мои как потребителя. Если этот вопрос не решится и мне не вернут денежные средства за эту несчастную страховку буду подавать досудебную претензию. Если же и так не решится вопрос, то это уже дело принципа, буду подавать в суд. Камеры есть, свидетели тоже есть доказать о том, что специалист был не прав.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-28T18:45:23+03:00
Ждем ответ банка после проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-29T12:31:58+03:00
Уважаемая lubovsmert69! Позвольте предоставить комментарии. Между Вами и Банком заключен кредитный договор с услугой "Подключение к программе страховой защиты". При заключении договора Вы были уведомлены о том, что по "Подключение к программе страховой защиты" плата за весь срок программы страхования и будет списана единовременно. Условия предоставления потребительских кредитов, которые являются частью кредитного договора, не содержат требования об обязательном заключении услуги страхования. Согласие на подключение услуги страхования содержится в отдельном заявлении. Получая кредит, Вы могли отказаться от личного страхования. В Заявлении о страховании до Вас было доведено, что участие в программе страховой защиты является добровольным, т.е. не является обязательным условием заключения кредитного договора. Вместе с тем, при оформлении кредита Вы выразили свое согласие на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты", что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении о страховании. Тем не менее, мы приносим Вам извинения, если Вы сочли действия сотрудника некорректными. На данный момент, сообщаем Вам, что на исполнении в ответственном подразделении находится распоряжение. Направлен запрос о рассмотрении распоряжения в приоритетном порядке. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
lubovsmert69
2018-06-29T12:13:00+03:00
Вопрос мой был улажен. Позвонила сотрудница от банка и сказала, что денежные средства будут возвращены. Благодарю за оперативность. :)
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка