Отказ от коллективной страховки

Разве я где-то говорил, что мне её навязывали? Ситуация выглядела так: я открывал магазин в области и что-то сломалось в компьютере, срочно понадобился новый. Достаточно налички у меня не было и я решил в первом же магазине взять ноутбук в рассрочку. Консультант кредитного отдела известной сети компьютерных магазинов сказала мне, что страховка - неотъемлемая часть договора и без неё именно этот банк кредитов не выдаёт. Спорить с ней или искать другой банк мне было некогда, тем более, я знал по предыдущим кредитам, что страховка по закону может быть отменена в течение двух недель. Но, приехав в родной Воронеж и попытавшись её отменить, я в хамской форме получил ответ, что "... а куда я смотрел, когда подписывал, никто теперь ничего мне не вернёт, т.к. это договор коллективного страхования". "Какого коллективного, не было там никакого коллектива, всё вполне индивидуально", - подумал я и позвонил на горячую линию. Но там мне сказали то же самое, что "а куда я смотрел, когда подписывал и никто мне ничего не вернёт". Потом случайно прочитал здесь комментарий, где человеку таки вернули, но вернула, как я понял, страховая, а не банк. Банк ведь не мог не знать о незаконности своих слов о том, что мне по закону никто ничего не вернёт по причине того, что это договор коллективного страхования, так? Но даже сейчас официальный представитель банка продолжает настаивать на том, что "Перед подписанием документов Вы имели возможность отказаться от услуги. Отметим, что данная услуга представляет собой договор коллективного страхования, в связи с чем возврат комиссии за услугу не предусмотрен", не говоря ни слова о том, что я имел эту возможность и после подписания документов. Ответьте мне, что это, если не предоставление заведомо ложных сведений с целью ввести меня в заблуждение и получить финансовую выгоду?