Банкомат съел деньги

21.06.2018 23:10
2134
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.06.2018 года я внесла деньги в банкомат в сумме 15150 рублей для погашения кредита. Деньги банкомат принял, после чего сразу произошел сбой в работе и деньги на карту не поступили, обратно не вернулись. На экране появилась надпись "Операция не выполнена". Я сразу написала претензию 931124. 19.06.2018 года прошла инкассация, но все мои звонки на горячую линию остаются пустыми. Предлагают подождать 30 дней. Сегодня, 21.06.2018 г. я опять написала претензию с просьбой ускорить решение моего вопроса. Зато отдел по взысканию задолженностей работает очень активно. Постоянные звонки, СМСки, предлагают повторно внести платеж по кредиту, хотя я объясняю, что деньги я вносила на день раньше срока, но их съел банкомат. От меня ничего не зависит, а банк затягивает с решением вопроса, который возник из-за безобразной работы банковского оборудования. После этого случая я поняла, что надо выбирать банк, который имеет головной офис в твоем городе. А у Почта Банка только "горячая линия", которая ни на какие вопросы не может ответить, и не соединяет ни с какими специалистами.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-22T11:49:46+03:00
Уважаемая marina-27! В первую очередь позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства и волнения. В настоящее время ситуация урегулирована, денежные средства зачислены на счет Вашего кредитного договора датой 13.06.2018г., платеж по кредиту проведен датой 14.06.2018г. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
marina-27
2018-06-22T13:15:31+03:00
В течение трех часов моя проблема была решена банком. Деньги нашли, платеж по кредиту внесли, штрафы и пени аннулировали. СПАСИБО!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025