Банкомат забрал деньги при попытке погасить кредит

22.06.2018 00:27

2258

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, 21 июня 2018г. в районе 21:00 в отделении «Багратионовское», что на ул. Сеславинская 16, корп.1 мой сын (ФИО могу указать при необходимости), у которого есть нотариальная доверенность от меня на действия по всем моим финансовым операциям, вносил деньги на неименную карту MasterCard (номер могу указать при необходимости). Сначала в банкомат №1082 было внесено 100 000 рублей, далее нажата кнопка «добавить», внесено ещё 100 000 рублей, опять нажата кнопка «добавить» и опять внесено 100 000 рублей, вновь нажата кнопка «добавть» после чего в банкомат было вставлено 62 600 рублей. Далее банкомат начал гудеть и отдал часть денег с надписью «ограничение по сумме принятия наличных», на экране появилась надпись «зачислить» (при этом окончательная сумма к зачислению не отражалась). Т.к. могла быть зачислена некорректная сумма, то была нажата кнопка «вернуть деньги», банкомат опять загудел и появилась надпись «деньги захвачены банкоматом», после чего банкомат вернул карту, не выдал чек и не выдал деньги. Просьба срочно зачислить деньги на карту (номер сообщу при необходимости), т.к. этими деньгами сегодня должен был полностью погашен кредит. Мой сын позвал сотрудника отделения, который посоветовал написать заявление через мобильный банк (т.к. время уже было, когда офис закрывался). Заявление через «МКБ Онлайн» было написано, но реакции пока никакой не было.Заранее благодарю.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-06-29T15:38:54+03:00

Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с работой банкомата Банка. Заверяю Вас в том, что Ваше обращение от 21.06.2018, оформленное в системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн», было сразу же принято в работу ответственного подразделения Банка. Настоящим уведомляю, что 29.06.2018 Ваше обращение успешно рассмотрено, и денежные средства по неуспешной операции возвращены на Ваш счет. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 716

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-521618708901 Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику! user-842426271380 28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026