Рассрочку мы вам предоставим, но когда, этого мы не знаем

22.06.2018 06:14
2619
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет. Расскажу свою историю. И так, хотел приобрести стиральную машину. Заполнил онлайн заявку,(Home credit) всё, как положено. Подождав около 10 минут, пришло смс-уведомление, что рассрочка одобрена. Перехожу по ссылке, для выбора метода подписания договора. Выбрал, что нужен человек, который подъедет ко мне и мы все подпишем. Вечером этого же дня, звонит молодой человек. Говорит, что не может заполнить данные онлайн, что какие-то строки заблокированы. Ну и дальше, мол мне нужно будет подъехать в отделение банка и там заполнить. Ну ладно думаю, схожу, тем более отделение не далеко. Задаю вопрос этому молодому человеку "я могу в любое отделение обратиться?". Он отвечает, что нет, придет СМС с адресом, куда нужно подойти. Хорошо, жду смс . Проходит час, второй, смс нет. Звоню на горячую линию homecredit. Первый оператор говорит "Ждите, Вам придет СМС, через пол часа", проходит час, звоню снова, отвечает оператор Андрей, минут 20 держал меня на линии, запрашивал данные, на фоне слышны хохоты, и маты, по факту говорит, что не может мне предоставить ответ, куда же все-таки нужно подъехать,чтобы оформить договор,так как с такой ситуацией сталкивается в первые. Прошу переключить на более опытного сотрудника, тот соглашается, но после 5 секундной музыкальной паузы, слышно как берут трубку, и сразу же сбрасывают, и больше не перезванивают. Так вот, что я хочу этим сказать. Сервис данного банка действительно 0, даже не 1, а просто 0. Call-центр - ужас, разговаривают некорректно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-26T11:55:34+03:00
Добрый день, Первым делом приношу извинения за доставленные неудобства. В момент подачи заявки наш сотрудник неверно зафиксировал номер телефона, что и стало причиной затруднения оформления кредитного договора. Номер актуализировала, оформляйте, пожалуйста, договор . Я благодарю Вас за отзыв о качестве работы сотрудников контактного центра, необходимую информацию эскалировала на руководство. С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Креди

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024