Столкнулись с обманом и некомпетентностью сотрудников

Пишу по просьбе своей мамы, она пожилой человек, и сама не разбирается как оставить отзыв. Самое первое - это замануха пенсионеров прямо в пенсионном фонде. Некая сотрудница Е.М. С-ко ловит там пенсионеров и рассказывает о «преимуществах», так вот преимущество, по её словам, в том, что их банк единственный в России, который не снимает с карт штрафы и другие долги, которые могут наложить приставы. Дословно: никаких штрафов, никаких долгов с вас сниматься неё будет, наш банк не «выдаёт» своих клиентов! Вот такой у них «швейцарский банк». Когда мы с мамой подошли в отделение, и я стала спрашивать об этом, уже другая сотрудница банка-- так же стала утверждать, что это так. Когда я напомнила о законах и выразила сомнение в её компетенции, то подошла другая сотрудница и пояснила, что просто в их банк приставы должны приходить лично, а это им не хочется делать, вот поэтому их банк такой неприятный для приставов. Плюс к этому, С-нко на договоре своей рукой написала неправильный код доступа, и мы не могли получить информацию по счету на горячей линии. Теперь по самому счету: в банкомате отображается неверная сумма, в строке «сберегательный счёт» и «баланс карты» стоят две разные суммы. Сотрудница банка объяснила нам, что к банкомату надо подходить после трёх часов дня, тогда у них все обновляется. То есть, если пенсионер не имеет телефона с мобильным банком, то он в банкомате по своему счету получает недостоверную информацию и в магазин ему надо ходить только после трёх. Иначе он попадает с ситуацию, что денег на карте может быть меньше, чем это видно в банкомате. Вот это сервис! На всякий случай все свои покупочки записывать карандашиком в тетрадочке и вычитать из пенсии. По этим разным суммам сотрудница банка сначала утверждала, что это две разные суммы и по моей просьбе снять тогда обе суммы тыкала безуспешно в банкомат. После проверки в компьютере девушка пошла на попятный и стала предъявлять мне нелепые претензии, только чтобы не признать свою некомпетентность. Весь этот бардак с нелепыми объяснениями проходил в банке Тюмени по улице Герцена 55. Две девушки, работающие там операторами- это абсолютно неграмотные особы. Только отдельно сидящая девушка, услышав …ответы этих двух особ подошла и разговаривала с нами адекватно. Мы приняли решение расторгнуть договор с этим банком. Все мутное, непонятное, а ещё работают с пенсионерами! Пусть своим стареньким мамам вешают лапшу на уши! Небо и земля по сравнению с компетентностью сотрудников Сбербанка, например. Там объяснят все и разложат информацию по полочкам для любого, даже неграмотного юридически клиента.