Восточный Банк

Не могу получить дебетовую карту

22.06.2018 12:15
2012
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это мой первый отзыв в Народный рейтинг. Просмотрела отзывы по Восточному банку, претензии в основном по кредитным продуктам. А у меня по дебетовой карте. 23 мая 2018 г. я зашла в отделение банка на ул. Гончарной, 38 (метро Таганская), открыла счет и заказала дебетовую карту Тепло. Мне оформили договор, я внесла в кассу 150 руб., необходимые для оплаты обслуживания карты. Уточнила у сотрудника банка, что в случае готовности карты мне придет смс. Прошло дней 15, я заволновалась, позвонила в банк и уточнила про готовность карты. Получила ответ: Срок изготовления карты до 17 дней, посему ждать еще 2 дня и если ничего не изменится, звонить, оставлять претензию. 16 июня я позвонила в банк и оставила претензию. Мне пришла смс о том, что зарегистрировано мое обращение и срок рассмотрения до 22 июня. Сегодня, 22 июня, пришла еще одна смс, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 27 июня. Т.е. больше месяца я не могу получить заказанную мной дебетовую карту. Это вызывает крайнее недоумение. Я не прошу у банка кредит, я хочу принести им свои деньги и пользоваться их продуктом. Имею дебетовые карты разных банков, но такого обслуживания не было нигде. Причин, по которым произошел такой сбой мне никто не озвучил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-04T19:15:23+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-06-26T08:52:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки установлено, что по техническим причинам карта не была выпущена. На текущий момент Банком были проведены необходимые мероприятия по выпуску данной карты. По факту доставки Вашей карты до отделения Банка Вы получите смс-сообщение. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на то, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Elise
2018-07-05T00:17:14+03:00
Карта получена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка