Халатное отношение банка

07.03.2018 г. через интернет-банк произвела платеж квартплаты по реквизитам, которые, как оказалось потом, были изменены с 01.02.2018 г. Деньги, тем не менее, со счета были списаны банком и отправлены по указанным мною реквизитам. На счет поставщика услуг деньги не поступили по понятным причинам. Поэтому 22.03.2018 г. я обратилась в банк и написала заявление (бланк предоставила сотрудник банка) о возврате платежа, т. к. мной были указаны неверные реквизиты. Мое обращение было зарегистрировано под № 1-26491008556, о чем банк известил меня SMS-кой. Спустя почти 20 дней, а именно 10.04.2018 г. банк прислал SMS, в котором сообщил, что по результатам проведенной проверки операция перевода денежных средств прошла успешно, сбоев на стороне банка выявлено не было, платеж направлен по указанным мною реквизитам и (ключевая фраза)[u] возврата в банк не было[/u]. Я снова пришла в банк, чтобы узнать, что мне делать дальше. Сотрудница банка посоветовала обратиться непосредственно в банк-получатель. В банке-получатели сказали, что надо обращаться в свой банк, с которым у меня заключен договор. Замкнутый круг! Что делать дальше, где и как искать деньги - не понятно! 23.04.2018 г. я вновь написала заявление в БИНБАНК о розыске и возврате платежа, но уже составила его сама и попросила специалиста банка принять заявление, что она и сделала, поставив подпись и штамп. В очередной раз я пришла в банк спустя более 45 дней (такой срок рассмотрения моего заявления озвучила сотрудник банка), т.к. никакого ответа на свое заявление не получила ни в письменном виде, ни SMS-кой, ни телефонным звонком. Деньги на счет тоже не возвращались. Единственно, чем помогла мне сотрудница, при мне дозвонилась до банка-получателя, где сообщили, что деньги 12.03.2018 г. были зачислены именно на тот счет, который был указан мной. Каково же было мое изумление, когда на следующий день я сама выяснила, что переведенная мною 07.03.2018 г. сумма оплаты за ЖКУ, уже 13.03.2018 г. (т.е. на следующий же день после зачисления на счет поставщика) была возвращена поставщиком назад в БИНБАНК! Получается, что еще на момент моего первого обращения деньги уже были возвращены, но банк спокойно пользуется ими все это время (где мои проценты за пользование чужими деньгами?), а мне присылает сообщение (смотри выше), что "...возврата в банк не было"! Вывод: никто деньги не искал, просто прислали отписку по моему первому заявлению. По второму заявлению, как мне сказали в банке, конкретных сроков рассмотрения у них нет (можно ждать годами, если сама не будешь суетиться). Ну и окончательный мой вывод такой: никому не стану советовать БИНБАНК, и сама по возможности, перейду в другой банк, где более внимательно относятся к клиентам!