Успехов и процветания любимому банку

Являюсь клиентом Тинькофф 2 года, за это время только позитивное впечатление. Кроме того, я клиент Сбера, ВТБ, МКБ, а также в прошлом Промсвязьбанка, где открыла вклад под -2%🙈. Так что сравнить есть с чем. Тинькофф явно лидирует по клиентоориентированности и умению решать внештатные ситуации, да ещё и дистанционно: 1. Мама в 12 часов ночи за 5 часов до такси в аэропорт вспомнила, что не помнит пин от Карты Тинькова, которой собиралась расплачиваться за гостиницу. Обдало холодным потом, т.к. во всех остальных банках забыт пин=перевыпуск карты. Однако, в Тинькофф все решилось за 1-2х минутный звонок с установкой нового пина.  2. Утопила телефон вместе с симкой, кто знает, смена сим = сутки без смс. Тинькофф - единственный банк, которым я смогла пользоваться, т.к. элементарно без похода в отделение можно привязать банк к другому номеру, пройдя идентификацию. На следующий день, когда сим-ка заработала, первую же операцию заблокировала СБ, решилось за 30 секунд, однако приятно, что о безопасности твоих денег думают.  3. Перестал работать pay pass, поехали с ребёнком в бассейн на такси, пока ребёнок занимался, я решила перевыпустить карту, все обговорили, что новую карту доставят через день, при этом старая будет работать. Однако девушка ошиблась и заблокировала карту, об этом я узнала при попытке вызвать Яндекс такси. Попала в очень неприятную ситуацию, т.к. налички ноль и другие карты я с собой не таскаю. Однако показательно, как Тинькофф разрулил данную ситуацию, ошибиться ведь может каждый, через 2 часа новая карта была у меня на руках. 4. Дают любую выписку по счету, если попросить собрать все выписки по переводу в определенную организацию - не проблема; все сделают. Для сравнения: с Карты Сбера в магазе произошло двойное списание, при этом мой баланс уменьшился на х 2, а в магазе висит только 1 проводка. Администратор говорит: «принесите из банка справку, что у вас произошли 2 операции». Топаю в Сбер, очередь, все как надо, ответ сотрудника: «а зачем вам справка? У вас что мобильный банк не подключен» 🙈 уверена, что если б такое было в Тинькове, все решилось бы в чате, мне даже из магазина не надо было выходить.  5. Не жадный банк по дебетовым картам: комиссий нет вообще. 6. Постоянное развитие, за 2 года много чего нового появилось: недавно прислали, что теперь и ремонтом машин занимаются).   7. Всякие милые вещи: типа фильма под Новый год, что я сделала за этот год, судя по операциям по карте) было забавно, особенно учитывая, что реально по движениям карте банк знает обо мне все🙈 или повышенный кэшбэк 5% в ресторанах на день рождения и неделю после него. Чувство, что банк всегда о тебе ненавязчиво заботиться - очень приятно. Один раз сказала, кредиты не предлагать: поняли с первого раза, МКБ и Промсвязи одного пожелания не беспокоить с кредитами недостаточно.  Единственное пожелание: сделайте типа бонуса для старых клиентов что-то типа возможности раз в год самостоятельно выбрать любую из повышенных категорий, чтоб, например, если клиент хочет купить машину/сделать ремонт/поехать в отдых, мог выбрать самостоятельно нужную повышенную категорию:-) Подсадила около 20 моих знакомых и коллег на Тинькофф: тоже не очень продумано, что куда-то там по ссылке надо перейти. Можно было упростить: новый клиент просто говорит, кто его привёл и все. Но я не жалуюсь, продукт качественный; поэтому рекламирую всем, т.к. приятно слышать потом восторги от новых клиентов банка)