Чем плох РСХБ?

22.06.2018 15:32
2724
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Однажды я умудрился взять ипотеку в Россельхозбанке. На момент оформления всё было хорошо (самый низкий процент из всех крупных банков, бойкие барышни в окошках). Однако через некоторое время условия изменились до прямо противоположных. Теперь когда я ежемесячно прихожу вносить очередной платёж по ипотеке я сижу в очереди по 40-60 минут, но самое плохое в том, что очередь эта из приведений, вот реально, на табло над девушкой в окошке горит номер К023, у меня номер К025, в окошке никого из клиентов, но другого клиента работница банка не приглашает, она сосредоточенно смотрит в монитор (раскладывает пасьянс или выбирает сумочку) или в потолок/телефон, но ни кого не принимает. У соседней с ней работницы нет никого, номера на табло нет, и она тоже сидит в гордом одиночестве. И лишь у одной работницы из трёх идёт очередь живых людей, но всё портиться тем, что бабульки которые попадают на приём прежде чем освободить место для следующего клиента парализуют несчастную работницу банка своими вопросами на длительное время от 30 до 60 минут. Это ад. Это невыносимо. Испытываешь массу отрицательных эмоций. Я уже приловчился медитировать в ожидании своей очереди, но неопытные клиенты, испытав боль и унижение, громко ругаются на весь офис сбивая меня с привычной мантры и выводя из состояния нирваны. П.С. Сотрудницы банка предлагали мне оформить карту банка "бесплатно" и платить ипотеку через интернет-банк, но во-первых, бесплатный сыр только в мышеловке, во-вторых, это не сильно облегчает мои мытарства (снять деньги в банкомате с зарплатной сбербанковской карты, отнести деньги в банкомат рсхб, оплатить ими ипотеку - это не проще, а если каждый раз платить комиссию за перевод на карту другого банка - то не дешево). А ещё 2 из 3 раз когда я пытался внести средства в счёт основного долга их не списывали вместе с ежемесячным ипотечным платежом. Почему? Потому что 20-е число выпадало на выходной день! Они списывают всё вручную? В 21 век они не могут сделать автоматическое списание! Мои деньги месяц вынуждены висеть в недрах РСХБ! Вот такой отрицательный отзыв. Оценка банку отрицательная, но ставлю 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-07T11:39:06+03:00
Укажите, сколько в среднем Вы проводите времени в отделении.
Nickolas.y
2018-07-09T10:36:40+03:00
Около 60 минут. Недавно посещал офис, если нет очереди, то подходил без ожидания. Два раза сидел в ожидании по 30 минут и уходил не дождавшись (человек передо мной в очереди находился у сотрудника банка неизвестно сколько до моего прихода, 30 минут на моих глазах и неизвестно сколько после моего ухода). Как подмечают сотрудники банка ближе к 20м числам, когда проходит списание моего платежа, на отделение обрушивается вал посетителей преимущественно пенсионного возраста. Но очередь на продолжительное время может возникнуть и к специалисту по ипотеке в любое число месяца. Сегодня иду после работы платить ипотеку, точное время ожидания по секундомеру укажу позже.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-06-25T19:12:46+03:00
Уважаемый Nickolas.y! В соответствии с условиями Вашего Кредитного договора дата начисления и дата уплаты задолженности по процентам и основному долгу, попадающим на выходной день/праздничный день, переносится на следующий рабочий день. Процедура переноса дат платежа выполняется на основании ст.193 Гражданского кодекса Российской Федерации и в соответствии с условиями типовых форм кредитных договоров. Зачастую, время обслуживания напрямую зависит от сложности проводимых операций. Кроме того, по желанию клиентов работниками АО «Россельхозбанк» выполняется оформление длительных операций. В целях повышения качества обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк» проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов. Данная ситуация не может оставаться без внимания, и руководством АО «Россельхозбанк» постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. Сожалея, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка