Жалоба на бездействие и затягивание решения, испорченная кредитная история по вине банка

Был  заключен кредитный договор №1403301/0093 от 19.09.2014г. [b]19 января 2018 года[/b],  я узнал, что существует некая сумма начисленных пеней Банком за просрочку платежа и штрафы, о которых я не имел информации ранее, штрафы и пени собирались с 24 ноября 2016 года. Банк никаким образом в течение всего времени [b]до 19 января 2018 года[/b],  нас не уведомлял о начисленных суммах-то как, пеней и штрафов, таким образом они увеличивались ежемесячно, гася начисленную задолженность по пеням и сумму этого штрафа из суммы [b]основного долга ежемесячного платежа (уменьшая его каждый месяц)[/b]. В этот же день был написан нами запрос в банком происхождении данных сумм просрочки и штрафа (их расчет), когда и согласно, какого пункта нашего кредитного договора они начислялись, так как ОСНОВАНИЙ в нашем кредитном договоре №1403301/0093 от 19.09.2014 г. на начисление ШТРАФА ЗА ПРОСРОЧКУ ПЛАТЕЖА НЕТ. Взяв выписки с лицевого счета банка за 2015-2016-2017 года  и разобравшись, я пришел к выводу, что сумма штрафа стала начисляться [b]с 24 ноября 2016 года в сумме  №1403301/0093 от 19.09.2014 г. 750 рублей ежемесячно,[/b] и начисляла она каждый месяц в течение всего времени до 12 марта 2018 г., как выяснилось у операторов банка этот штраф был начислен за просрочку в один день за платеж от [b]20 августа 2016г.[/b] Ответ от банка пришел 10 марта (спустя 2 месяца) почтой России, и в нем нет ответа на основании [b]КАКОГО ПУНКТА НАШЕГО КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №[/b][b]1403301/0093 от 19.09.2014 г.[/b] начислен такой штраф. В нашем договоре нет никакого однократного штрафа в 750 рублей за просрочку в один день ежемесячного платежа. Есть только пункт 6.1 о начислении пеней в размере двойной ставки рефинансирования, в соответствии с эти пунктом достаточная часть на погашение начисленной пени была внесена на счет и остаток на следующую дату ежемесячного платежа 19.09.2016 г. был положительным и составлял 24,87. Ответы банка на 2 моих письма, зарегистрированных нарочно, в отделении на ул. Красной до сих пор находятся в обработке по сегодняшний день. Банк просит отсрочки в ответе уже с 19 января 2018 г. по 22 июня 2018 г., вопрос не решается, хотя времени было достаточно изучить наш вопрос и наше обращение. Ввиду того, что банк не может разобраться, а необоснованный штраф и пеня увеличиваются с каждым месяцем мне пришлось внести на кредитный счет дополнительные 17 000 рублей -12 марта 2018 г. Моя кредитная история испорчена как и история моего созаемщика - супруги, нет возможности даже рефинансироваться в сторонний банк, банк не имел беспредельно оснований штрафовать нас и увеличивать штраф в течении полутора лет (с  ноября 2016 г. по март 2018 г.) по НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕМУ пункту договора, так договор заключен подписан всеми сторонами и имеет юридическую силу. Считаю, что сумма штрафа Была начислена неправомерно, в связи с этим накопленной просроченной  задолженности по основному долгу не может быть, все начисленные пени за несвоевременную уплату ежемесячного платежа не в рамках договора не обоснованны. [b] Все пени в размере согласно, нашего кредитного договора №[/b] [b]1403301/0093 от 19.09.2014 г.[/b] [b] и пункта 6.1, нами уплачены. [/b] Наши требования это снять все не обоснованные начисления не в рамках договора, КОТОРЫЕ БЫЛИ НАЧИСЛЕНЫ ЗА ПЕРИОД ноябрь 2016 г. - март 2018 г. вернуть на счет сумму 17 000 рублей, уплаченную 12 марта 2018 г., исправить кредитную историю заемщика и созаемщика. Спустя полгода ожидания и решения этой проблемы, нет никакого желания приобретать в Вашем банке какие либо продукты, рефинансироваться либо рекомендовать Вас как надежного партнера.