Невозможно заказать деньги, не берут трубку в отделении

22.06.2018 19:24
2117
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Заканчивается срок вклада. Два дня звонила на горячую линию, чтобы заказать деньги в кассе. Ответ оператора - телефон в отделении не отвечает. Ну и дальше варианты, где могут быть сотрудники... По вкладам в зале работает. Обычно, один сотрудник, может, случайность, но сижу в очереди постоянно. Из плюсов: вежливый и отзывчивый персонал, просторное помещение, мягкие диваны.
Возрождение
Возрождение
2018-06-25T17:59:25+03:00
Уважаемый laratv! Благодарим Вас за обращение в Банк «Возрождение» (ПАО) (далее - Банк) и в ответ сообщаем следующее. Действительно, ситуация такова, что дополнительный офис «Химкинский» посещает большое количество клиентов, в связи с чем в часы пиковой нагрузки, у сотрудников нет возможности своевременно ответить на звонок. Информация по сложившейся ситуации доведена до сведения руководителей офиса для учета в дальнейшей работе. По имеющимся сведениям, сотрудник офиса с Вами связался, денежные средства были заказаны. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваше мнение о работе Банка в целом. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).
laratv
Развитие истории: После записи на портале быстрая реакция банка с извинениями и стремлением помочь клиенту. Пригласили прийти в банк в любое удобное время. Хотелось бы отметить четкую работу операциониста Виктории Ж-ной и кассира Ларисы (не помню фамилию). Очень доброжелательный работник. Я попросила заново запустить в аппарат деньги для пересчета. Увидев в моих глазах просто тень сомнения , кассир спросила, согласна ли я с суммой, и предложила в третий раз пересчитать.

Отзывы о вкладах Банка «Возрождение»

Доволен работой

Оценка 5

Обслуживаюсь в Возрождении достаточно давно, в свое время и кредит брал, и вклады в этом банке были. На данный момент остался один депозит, и я не планировал его продлевать. Срок... Читать полностью

15.12.2020

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Открыл в прошлом году в декабре в банке «Возрождение» вклад, с такими условиями, чтобы пополнять его понемногу, как только приходят какие-то поступления. И согласно договора можно... Читать полностью

01.12.2020

Стараются помочь

Оценка 5

Клиентом банка Возрождение я стал 5 лет назад, когда открыл свое дело и счет в этом банке. В октябре прошлого года решил открыть вклад. В ДО Ильинский все оформили быстро... Читать полностью

20.10.2020

Благодарность менеджеру Лилии, спасибо!

Оценка 5

В марте 2020 г. решили снять деньги со вклада в банке Возрождение – тяжело заболела мама, требовались деньги на лечение, времени ждать, пока банк одобрит кредит, не было, каждая... Читать полностью

14.07.2020

Смогла забрать вклад без предварительного заказа, спасибо сотрудникам!

Оценка 5

Первый свой вклад сделала именно в банке Возрождение. Выбрала его, потому что привлекали процентная ставка и само впечатление о банке после консультации в отделении. За все время... Читать полностью

08.07.2020

Вошли в положение, помогли снять депозит досрочно и без очередей

Оценка 5

В банке Возрождение оформил дебетовую карту, а также открыл вклад. Есть возможность досрочного снятия депозита, но для этого нужно подавать заявку заранее. Недавно столкнулся с... Читать полностью

19.06.2020

Ускорили операцию, я доволен

Оценка 5

В этом банке у меня открыто несколько вкладов в отделении на Садовой. Недавно понадобились деньги, поэтому пришлось досрочно расторгнуть один из договоров. Обратился в банк 29... Читать полностью

09.05.2020