Я не знаю, мы не знаем

Моё знакомство с банком началось еще зимой (оформляли меня в рамках зарплатного проекта). Пытался получить зарплатную карту, но получил её по почте, когда отделение банка было в моем городе, с задержкой в 1.5 недели. Спросив сотрудников банка, как так получилось? Мне ответили, что не знают, либо мой работодатель выбрал пункт "доставить по почте", хотя до этого заверяли, что менеджер компании забрал карту себе и раздаст сотрудникам, на деле оказалось не так. Но это еще ладно, самое интересно началось уже после того, как я закрыл счета, после закрытия счета, хотел написать заявление на запрет обработки персональных данных, чтобы не звонили и не формировали рекламные предложения, но в итоге специалист офиса банка сказала, что они в программе не умеют и не знают как такое заявление распечатать, ладно думаю я, поставили галочку (запрет звонков) и я ушел. Далее через 1.5 месяца, хочу уточнить в онлайн - чате банка, не обманул ли меня сотрудник банка, на что в чате ответили, что на самом деле написать заявление Вы можете, но только уже в отделении банка, потом после чата, мне позвонили и сказали, что на моё имя сформировано рекламное предложение и мы готовы вам одобрить кредит, хотя я просил не звонить и мы ставили "галочку" с операционистом, на следующий день, я приехал в банк и попросил заявление на запрет использования перс.данных, но мне отказали, сказали, что это невозможно (сотрудница сделала звонок своему куратору/пр.), она улыбнулась и сказала, не знаю, почему так вышло, звоню при ней в кол-центр (конечно же линия платная, хотя можно было позвонить с их телефона в коридоре), в итоге мне ничего не сказали в контакт центре и решили оставить очередное обращение, чтобы не было рекламных звонков. Получается меня отправили из чата в офис, в офисе ничего не сказали, потом из офиса отправили на кол-центр, лишний раз съездил и потратил деньги на звонок в кол-центр, решилось это тем, что составили новое обращение, я хочу, чтобы вообще мой телефон навсегда убрали из рекламной рассылки и никогда не звонили, разве это так сложно?