Тройное списание денежных средств

22.06.2018 22:54
3608
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19.06.2018 мне пришёл перевод за возврат некачественного товара на карту Хоум кредит в размере 1 959 рублей. В этот же день я перевёл данные денежные средства на свой счёт в Ак барс банке. Сумма перевелась, но вместе с этим ещё и списалась в двойном объёме с моего счёта. В итоге произошло затроение операции, и на моем балансе оказалось минус 3 918 рублей. При том, что сумма на счёт в Ак барсе поступила в размере перевода. 21.06.2018 была составлена рекламация номер 5703107. И были озвучены сроки рассмотрения -10 дней. Однако, 22.06.2018 поступило СМС-уведомление о продлении срока рассмотрения обращения до 45 дней. Буду писать заявление о возврате суммы денежных средств в банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-25T16:49:04+03:00
Уважаемый Автор, Ваш вопрос уже решен, мне было приятно с Вами пообщаться. С карты списаны средства за одну операцию, остальные средства возвращены на счет. Желаю Вам приятных покупок! [i]Лайфхак от Хомяка: предлагаем наш флагманский продукт - карту Польза, где процент на остаток – до 7%, бонусная программа Польза - за все покупки бонус -1%, 3% - кафе, АЗС и путешествия, до 10% кэшбэк на покупки у партнеров Банка. С полным списком партнеров ознакомьтесь, пожалуйста, в личном кабинете: https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login или на сайте Польза: https://polza.homecredit.ru/. Список постоянно пополняется.[/i] С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.
Dantes366
2018-06-25T12:50:46+03:00
Юлия, благодарю за решение проблемы. Деньги вернули.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024