Начислили ошибочно проценты и не делают коррекцию

23.06.2018 14:03
2051
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
14.06.2018г. в выписке по кредитной карте обнаружил начисление процентов. Позвонил на горячую линию, представитель банка объяснила, что это ошибка. Произошел сбой, извинилась за предоставленные неудобства и пообещала, что ошибка будет исправлена в течение 5 рабочих дней. 22.06.2018г. проценты остаются висеть к оплате. Звоню опять на горячую линию. Всё заново проверяют и говорят, что не видят моей заявки. То есть, никто и не думал ничего исправлять! Теперь предлагают мне следить за дальнейшей ситуацией с исправлением ошибки! Я подумаю.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-06-25T14:51:12+03:00
Добрый день! От имени Банка приношу извинения. Ситуация неприятная, но она уже исправлена: сегодня проценты возвращены на счет карты. Консультацию от 16.06.2018 не оставим без внимания, информация уже передана руководству сотрудника для принятия необходимых мер. Прошу подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»
prof63
2018-06-26T09:16:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка