Частное мнение о банке Русский Стандарт

Являюсь клиентом банка более 7 лет. Живу в г. Электросталь МО, работаю в Москве. Выбирал банк для вклада с хорошим процентом, топ-20-30 + отделение в Электростали. Русский стандарт выиграл в этой борьбе, в один субботний день пошел в офис и оформил депозит. С тех пор являюсь вкладчиком. Сложно конкретно что-то припомнить хорошее - оно обычно и не запоминается, воспринимаешь как должное. Год за годом продлевал депозит, негатива к персоналу или продуктам банка не возникало. Пишу о том, что именно для меня стало хуже, чем было. 1. Отделение в Электростали работало по субботам. Это позволяло в выходной день решить любые вопросы: продлить депозит, оформить или переоформить новый продукт и пр. Года 4 назад график изменили и офис в выходные не работает. Т.е. если заканчивается срок депозита, мне нужно или пытаться успеть после работы в московский офис или... выбрать другой банк, у которого офис в Электростали работает. 2. Лет 6-7 назад как раз стартовал "Банк в кармане" - дебетовая карта с бесплатным обслуживанием и начислением процентов на остаток. Тарифы были прозрачнее и проще чем сейчас - не было минимальных сумм для начисления процентов, не было принуждений к покупкам на определенную сумму в месяц. Оформил. Положил небольшую сумму на карту. Месяцев через 3-4 получил в подарок по почте Золотую карту "Банк в кармане". То ли потому что обладал депозитом, то ли потому что положил на карту нужную сумму, не знаю. Суть в том, что на золотой карте чуть больше процент на остаток, она именная + еще несколько плюшек. И эта карта была подарена с бесплатным обслуживанием до конца срока. Мелочь, но чертовски приятная. Честь и хвала тому человеку в отделе маркетинга, кто этот ход придумал. Банк в моих глазах вырос. Перевел деньги на золотую карту, на обычной "зеленой" оставил 500 рублей про запас. Пробежали 5 лет действия карты, ждал от банка нового предложения.  Но видимо люди в отделе маркетинга поменялись. Ни обычную, ни золотую карт взамен старых мне не прислали. Я не гордый, пошел в банк, оформил новый "Банк в кармане". Попутно узнал, что мои 500 рублей с "зеленой" карты банк взял себе - мол год по ней не было операций, карта просрочилась - спасибо, до свидания! Сумма не большая, но "осадочек остался". Обидно. Прошло пол-года. Тут я понял, что золотую карту мне снова уже не пришлют. Вроде и депозит стал больше, и на карте сумма лежит, ан нет. Получается банк в свое время поднял свою планку, а теперь ей не соответствует. Обманутые ожидания лишь остаются... 3. Зашел недавно в офис Электростали в будни (был на больничном). Хотел обменять "Банк в кармане" на новую, с возможностью бесконтактной оплаты. "Ан нет говорят таких в наличии". Разочарование... 4. Лично не раз слышал истории по кредитам, когда кредит с просроченной уплатой банк отдает коллекторам, а там клиент такого в свой адрес слышит.... Так что кредиты я бы брать не рекомендовал. Итого, что прошу - ничего нового, верните как было ибо это было хорошо! 1. Верните субботу рабочим днем в офисе Электростали 2. Верните политику поощрения клиентов, как было с "Банк в кармане Голд" (а уж если совсем по совести, и 500 рублей) 3. Привезите "Банк в кармане" с бесконтактной оплатой. Не для меня, но раз на сайте про это рекламируете, стыдно не иметь в офисах. 4. Удаляйте старые продукты в мобильном приложении и электронном кабинете. Карты, которые уже несколько лет как не действуют продолжают мозолить глаза и я даже ежемесячные отчеты по ним получаю каждый месяц. По каждой старой карте.