Отвратительный сервис

24.06.2018 10:50
1971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открывала вклад в отделении на Достоевской. Просидела час в очереди. Хотя клиентов было не больше чем тётенек в окнах обслуживания. Час в очереди чтобы открыть вклад - такого ещё не встречала. Обычно открытие вклада без очереди в других банках. Сообщила о своем намерении открыть вклад и попросила дать информацию по вкладам. Вместо этого, игнорируя все мои вопросы, мне начали впаривать программы инвестирования. Это не прекратилось, даже когда я сообщила, что планирую открыть только вклад, другие программы меня не интересуют и я очень тороплюсь, т.к. не рассчитывала час потерять в очереди. Минут через 10, поняв, что я буду открывать только вклад, сотрудник попытался "избавиться" от меня, скинув в общую очередь или на другого сотрудника. Не получилось. И совершенно без интереса, не уточнив сумму вклада, с выражением недоброжелательности мне таки оформили вклад. Не проконсультировав по ставкам, какой вклад выгоднее открыть и т.д. Я поражена таким низким уровнем сервиса и отсутствием клиентоориентированности.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-06-26T08:28:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что, несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Для нас это действительно очень важно! Обращаем Ваше внимание, что прием клиентов осуществляется согласно электронной очереди или предварительной записи. Осуществить запись можно на нашем сайте www.vostbank.ru или по номеру информационной службы 8-800-100-7-100. Дополнительно отметим, что нарушений стандартов обслуживания со стороны сотрудников отделения Банка не выявлено. Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018