QIWI не возвращает деньги и игнорирует обращения

23.06.2018 в 23.05 купил ваучер на сумму 5 000 рублей. Через час зашел на сайте в личный кабинет, чтобы найти код, потому что код на телефон он и не пришел. Хотел отправить сестре, у нее сегодня день рождения. И увидел что ваучер, УЖЕ, активирован!!! Код активации ваучера на мой мобильный номер, указанный при регистрации, мне не приходил. Почту получателя кода я не указывал, и банк естественно не должен был его никому отправлять. Мобильного приложения Qiwi у меня нет. И никогда не было. Поэтому код туда прийти не мог. Согласно пунктам договора оферты 2.7.1. , 2.7.2 , 2.7.3  "ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ВЫПУСКЕ ПРЕДОПЛАЧЕННОЙ КАРТЫ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДОВ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО РЕКВИЗИТАМ, ПОЛУЧАЕМЫМ БАНКОМ ПО ПОРУЧЕНИЮ КЛИЕНТА (КИВИ ВАУЧЕР) Утверждено Протоколом Правления КИВИ Банк (АО) №73 от 17.11.2017 г." код для активации ваучера должен прийти, как минимум, одним из трех, указанных выше способов.  А именно, на почту получателя(в случае указании почты отправки кода), на мобильный номер абонента, указанный при регистрации, или в виде сообщения в мобильном приложении Qiwi. ссылка на сам договор https://static.qiwi.com/ru/doc/voucher.pdf То, что код мне не приходил, ни одним из выше указанных способов, я вижу как большое нарушение договора со стороны банка. Я связался с поддержкой, через почту, описал им проблему. Они мне ответили, дословно: Добрый день! Уважаемый клиент, данный ваучер успешно активирован получателем. После активации ваучера код не будет отображаться в разделе «Управлять». После активации ваучера, нет возможности отменить платёж. Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI! Номер обращения QW9668312. Сегодня (24.06.2018 ) с утра начал звонить им в поддержку, чтобы мне вернули деньги или сам ваучер. После 10 минут ожидания, со мной связался оператор, я ему изложил суть проблемы. Он перенаправил меня на девушку, которая меня отфутболила. По другому это назвать нельзя. Еще пришлось висеть на линии минут 15-20, пока меня с ней соединяют.  Обижает неуважительное и наплевательское отношение. Буду обращаться с жалобами сразу в несколько инстанций - в Прокуратуру Москвы, в Минфин и в Московское общество по защите прав потребителей.