Сделка по недвижимости под угрозой срыва из-за нежелания сотрудников работать

24.06.2018 13:46
3221
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше полутора месяцев тянут наше дело о продаже ипотечной квартиры Дачный 9-6-45. Назначили уже четвертого менеджера - сейчас это Г-ва Ольга Николаевна. Все время требуют какие-то дополнительные справки - хотя было все предоставлено. Приходили 7 июня вместе с мужем и всеми документами с вопросом - что нужно еще, чего не хватает... В ответ заверили, что ничего не нужно - идите и ждите.... и все - ни ответа ни привета. Потом написали, что не хватает справки - какой - так и не ответили... потом потеряли предварительный договор! 21 июня пришла сама и опять с полным пакетом документов - чего еще не хватает? - взяли Ф-9, ответили - все остальное есть, идите и ждите. Потом проверяли благонадежность продавца (ну не странно ли - мы у них заемщики) - обещали позвонить дать ответ и добавить меня в чат... тишина. На следующий день выясняется, что еще нужна Ф-7... Это как назвать?.. 28 июня муж (продавец квартиры) уходит в рейс на 4 месяца! Об это мы предупреждали сразу! Сделка под угрозой срыва! Однако, такое впечатление, что никто не хочет работать, всем наплевать на клиента и на его проблемы! Организация рабочего процесса - 0 Заинтересованность в клиентах - 0 Ответственность - 0 Обращаюсь к руководителям ипотечного отдела на Ленинском 129! Прекратите это издевательство! Заставьте ВАШИХ сотрудников РАБОТАТЬ!
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-17T11:10:17+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Для урегулирования вашей ситуации нашими сотрудниками было принято решение провести сделку по доверенности, оформленной вашим мужем. Ситуация находится на контроле руководителя офиса, после одобрения объекта недвижимости закладная будет заказана и будет организована встреча для подписания документов. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка