Авангард

Отвратительная работа службы рассмотрения заявлений

24.06.2018 14:08
2587
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В Банке работает служба рассмотрения заявлений? Если работает, то сообщите, когда же наконец будут рассмотрены мои заявления: 3001180000458 Заявление в свободной форме 30.01.2018 18:20 Интернет-Банк Отдел технологического обеспечения (01.02.2018 16:56) [url=https://www.avangard.ru/ibAvn/faces/pages/petitions/statements_list.jspx#][img]https://www.avangard.ru/ibAvn/images/info.gif[/img][/url][img width=2,height=1]https://www.avangard.ru/ibAvn/adf/images/t.gif[/img][url=https://www.avangard.ru/ibAvn/faces/pages/petitions/statements_list.jspx#][img]https://www.avangard.ru/ibAvn/images/view_enabled.gif[/img][/url] 3105180000240 Заявление в свободной форме 31.05.2018 13:22 Интернет-Банк Отдел технологического обеспечения (31.05.2018 13:26) [url=https://www.avangard.ru/ibAvn/faces/pages/petitions/statements_list.jspx#][img]https://www.avangard.ru/ibAvn/images/info.gif[/img] [/url][img width=2,height=1]https://www.avangard.ru/ibAvn/adf/images/t.gif[/img][url=https://www.avangard.ru/ibAvn/faces/pages/petitions/statements_list.jspx#][img]https://www.avangard.ru/ibAvn/images/view_enabled.gif[/img][/url] Первое рассматривается уже полгода! Ответа до сих пор нет! Каждый раз в статусе рассмотрения заявления вижу одно и то же: "Для рассмотрения заявления требуется дополнительное время!" Раньше все заявления рассматривались максимум 1-3 дня. НО НЕ ПОЛГОДА ЖЕ?!
Авангард
2018-06-26T14:05:09+03:00
Уважаемый Клиент, Благодарим Вас за высказанные в отзыве замечания. Неполучение Вами SMS-уведомлений по операциям внесения наличных средств в офисе банка было проявлением несистематической ошибки, которую было сложно установить. В настоящее время наиболее вероятная причина выявлена и устранена, проводится дополнительное тестирование. Считаем, что более ошибка при совершении Вами операций не проявится. Приносим извинения за длительный срок рассмотрения заявления и доставленные неудобства. С уважением, Банка «Авангард»
Андрей77777
2018-06-29T17:34:05+03:00
Проблема решена! В понедельник позвонил сотрудник Банка, могу ошибаться, но по моему Эдуард! Вежливо и терпеливо все объяснил, извинился за допущенные проблемы! Собственно говоря, проблему решили, в качестве компенсации морального вреда, разблокировали ранее блокированную карту и выпустили новую -World CashBack, с бесплатным обслуживанием и страхованием жизни и здоровья при поездках за рубеж! Спасибо большое! Клиент Банка более 10 лет! Единственное, о чем выражаю сожаление, что служба поддержки через онлайн кабинет так плохо сработала. Обращение через интернет-портал Банки.ру помогло! Отдельное спасибо и порталу Банки.ру!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
из 307 банка
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
57
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Авангарда

Оперативное решение клиентских проблем

Оценка 5

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в... Читать полностью

07.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Благодарность за работу

Оценка 5

Я являюсь Генеральным директором компании Мир *******, расчетный счет и обслуживание ведется в ПАО АКБ АВАНГАРД, хочу поблагодарить и отметить клиентского менеджера Д-ва Александра... Читать полностью

19.10.2019

Списание денег под видом услуги СМС информирование

Оценка 5

Пользовался Авангардом, был доволен. Некоторое время назад банк разослал информацию о введении платы за SMS информирование. Это понятно, опсосы подняли тарифы для банков. Я зашёл в... Читать полностью

13.08.2019

Банку 25 лет

Оценка 5

Добрый день!  В этом году моему любимому банку 25 лет. Хочу поздравить АКБ Авангард с этим событием. И пожелать, еще минимум 100 лет продуктивной и профессиональной работы. За... Читать полностью

13.06.2019
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка