Условия хорошие, исполнение плохое

Посоветовал мне товарищ карту "Рокетбанк", как я понимаю, дочки "Открытия". И всё было очень радужно. Очень нравилось и бесплатный выпуск, и бесплатное обслуживание без всяких условий. Личная страничка владельца, где можно без указания номера карты собирать пожертвования - тоже хорошая фишка, ни в одном другом банке такой не нашёл. И 6,5% на остаток - вообще огонь! На фоне этого кэшбеки, которые вроде есть, но накопить их и потратить трудно, мне вообще даже и не интересны были. Карта не ради них заводилась. А вот с весны всё становится понемногу грустнее и грустнее. Сначала срезали 6,5% до 5,5%. Ну ладно, тенденция вроде общая для банков. Две недели назад - сбой в приложении, больше часа не мог перевести свои же средства между картой и счётом. Неприятно. Считаю, что если общение с банком только через мобильное приложение, то оно должно работать как швейцарские часы. А последние два дня новая неприятность: не смог пополнить карту через банкоматы "Открытия". В Саратове не так много банкоматов, в среднем по одному на район. Зашёл в первый - функция приёма наличных не работает. Во второй - он закрыт наружной дверью банка на все выходные. Хотя на нём самом написано, что он круглосуточный. В приложении написано тоже самое. Третий и вовсе наличку не принимает. Написал в техподдержку, мне сказали общие слова, дословно "Поняли Вас. Банкоматами занимается Открытие. Мы обязательно сделаем всё что в наших силах". Типа, "Открытие" плохие, а они хорошие. Во-первых, на моей карте через дробь написано "Открытие/Рокет". Во-вторых, раз вы хорошие, договоритесь с хорошим банком, чтобы через их банкоматы можно было пополнять без комиссии. А пока без процентов только в "Открытии". На следующий день, кстати, единственный банкомат, который не закрыт на выходные и мог бы принять наличку, по-прежнему отказал в проведении такой операции. И как после этого доверять свои деньги такому банку? То закинуть не можешь, то потратить. И никакие фишки не заменят надёжности двух главных операций с деньгами.