Проблема с работой отделения и получением денег по вкладу

25.06.2018 09:46
2500
6
Оценка
1
Отзыв проверен
25.06.18 явился в отделение банка Российский капитал в Новых Черемушках к открытию. Отделение в 9:00 не открылось, ждал 10 минут, сотрудник охраны заявил - отделение закрыто по техническим причинам. В колл центре банка мне не смогли ответить, почему не работает отделение банка, когда откроется, откроется ли вообще и будет ли работать это отделение. Какое либо информирование о не работе этого отделения при входе в него и на сайте банка отсутствует. Сотрудник колл центра банка послала меня в другие отделения и пришлось с ней длительно выяснять отношения по поводу возврата денег в день окончания вклада, она наставала на получении мной денег не в день окончания вклада, а в следующий день. В результате я потратил время на посещение не работающего отселения, затраты на проезд в него, время и нервы на общение с колл центром компании и неизвестно получу ли я свои деньги, как предусмотрено вкладом, сегодня в другом отделении.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-07-17T12:15:26+03:00
Уважаемый romn1974! По Вашему обращению можем пояснить следующие. 25.06.18 по техническим причинам Дополнительный офис «Новые Черемушки» открылся в 10.00 часов. К сожалению информация о причинах и точном времени открытия у сотрудников горячей линии отсутствовала, поэтому сотрудник Банка предложил Вам другие варианты получения денежных средств. Согласно п.5.1.2 условий договора вклада, Банк рекомендует вкладчикам предварительно производить заказ денежных средств, если сумма вклада превышает 100 тыс.руб. С 26.06.18 офис работает в штатном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в... Читать полностью

09.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29

Оценка 5

Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять... Читать полностью

09.09.2026

Быстро и оперативно!

Оценка 5

Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка