Отвратительный банк, отвратительные операторы, отвратительный сервис

25.06.2018 10:45
1914
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По не знанию своему взяла образовательный кредит в этом банке, до этого с этим банком вообще не сталкивалась, просто организация в которую я обратилась сотрудничает с этим банком (организация эта оказалась шарашкиной конторой, speak up, избегайте ее за киломктр). Всегда вовремя платила, но в этот раз оплатила день в день, но через стороннюю систему, поэтому получилась просрочка 1 день, штраф за это пришёл оооочень большой. Оповестили меня об этом через неделю (что у меня долг). Позвонила оператору узнать как так получилось, что у меня долг (о том что просрочка узнала уже от них) в итоге первый оператор нормально ничего объяснить не мог и просто орал на меня. Я перезвонила туда еще раз и попала к другому оператору (подумала может тот последний день работает и ему пофигу на все), но другой оказался почти такой же...в итоге сказал, что нечего через стороннюю систему платить и если завтра вы не оплатите штраф он будет в два раза больше, вот так.. Мне вот интересно у них все там такие хамло работают или это я просто везучая такая. Но судя по отзывам это просто контора, в которой сотрудников набирают выходцев из мест не столь отдаленных, абсолютно не знакомых с трудовой этикой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-07T17:29:43+03:00
Отмодерировано. Автор, штрафные санкции отменены?
Обманутая душа
2018-07-10T22:02:13+03:00
Да, благодарю.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-06-29T16:52:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что если оплата происходит через стороннюю организацию/карту стороннего Банка, то зачисление денежных средств на счет происходит до трех рабочих дней. Учитывая сложившуюся ситуацию Банк пошел Вам на встречу и штрафные санкции были отменены. Во избежании подобных ситуаций в будущем рекомендуем производить оплату заблаговременно. По факту некорректного консультирования проводится дополнительное расследование, при выявлении нарушений к сотрудникам будут применены меры. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Обманутая душа
2018-07-10T22:02:56+03:00
Да, благодарю.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019