Подключение услуги

25.06.2018 13:10
2210
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Не хотел писать этот отзыв, но надо! Банк предложил кредитную карту с льготным периодом и снятием наличности без комиссий. Я согласился, это было в мае. Получил карту - не смог активировать. Пришел в офис, говорят ошибка туда сюда, надо новую. Заказываем. Получаю, бегу проверять снятие. Комиссия 6,7%. Пишу жалобу, получаю комиссию назад, оформляю В ОТДЕЛЕНИИ подключение услуги. Проходит неделя-две. Ничего. Делаю тоже самое через кол-центр. неделя - две, ничего не происходит. То же самое через он-лайн консультацию - неделя -две, ничего не меняется. Предлагают попробовать еще раз - желания уже нет. Пойду закрою счет. Без карты то я переживу, но рекомендую разобраться в ситуации, т.к. это просто безответственно со стороны банка. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-26T10:30:44+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что услуга подключена к Вашей карте и будет активна с завтрашнего дня. Мы дополнительно связались с Вами и принесли извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
yurjevich
2018-07-09T08:21:44+03:00
Со слов службы поддержки необходимые услуги подключены, но пока не проверял. Пока ставлю отметку, что проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка