Штраф за полис Каско

25.06.2018 14:03
2032
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Застраховав автомобиль за две недели до окончания старого полиса отправила копии через сайт Сетелема (как и ранее годом назад) и спокойно, забыв об этом, спустя 1.5 месяца получила смс о наложении штрафа. Попытки решения данной проблемы натолкнулись на категорическое отрицания банком факта отправки документов, общение свелось к получению автоматических ответов о нарушении договора о кредитовании. Хотелось бы, чтобы банк получал прибыль за счет качественного человеческого сервиса и не ничем не обоснованных штрафах. Номер кредитного договора 04101667020.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-07-06T12:15:05+03:00
Ольга Владимировна, добрый день! Приносим Вам извинения, что Вам пришлось столкнуться с проявлением некомпетентности со стороны Банка. Поскольку Вы являетесь ответственным Клиентом, и за весь срок кредитования Вами не было допущено просрочек платежей, мы приняли решение не начислять начисленную неустойку. В будущем просим Вас проконтролировать процесс отправки документов в Банк, дождавшись обратной связи в виде получения смс сообщения на Ваш телефон о принятии полиса КАСКО. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
OlgaKozyreva
2018-07-06T12:11:06+03:00
Спасибо сотрудникам банка за решение данной проблемы.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025