Кредитная карта без процентов на 100 дней

25.06.2018 15:04
3100
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.06.2018, зайдя в приложение Альфа-Банк, я обнаружила списание суммы 1090,32 руб. за коллективное страхование по кредитной карте. Решив дальше посмотреть операции, я была в шоке, оказывается эту комиссию у меня снимали неоднократно! 24.12.2017-185,35 24.01.2018-1175,07 24.02.2018-693,84 24.05.2018-991,20 24.06.2018-1090,32 Посмотрев договор, я не обнаружила никакого страхования и я на это не соглашалась и ничего не подписывала! Позвонив оператору на горячую линию и объяснив ситуацию, он сказал, что услугу он отключил, а вот деньги не вернут!  В Альфа-Банке я постоянный клиент и надежный плательщик. Я очень разочарована Вами, не думала что вы будете обманывать своих надежных клиентов! Прошу рассмотреть моё обращение о возврате денежных средств на р/с!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-25T15:21:20+03:00
Уважаемый Клиент, приносим искренние извинения за задержку с ответом. Услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Учитывая обстоятельства, мы вернем сумму списанной комиссии за страхование на Ваш счет в ближайшее время. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
Юлия.
2018-06-26T09:52:00+03:00
Альфа-Банк! Спасибо за оперативность в решении моего вопроса! Я ещё раз убедилась, что Вы лучший Банк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка