Навязчивое страхование!

25.06.2018 15:14
2310
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал заявление онлайн на сайте Альфа-банка на потребительский кредит (один миллион рублей). Мне его одобрили, и я приехал на составление договора. Кредит уже оказался не один миллион, а один миллион девяносто пять тысяч. Это была страховка. Несмотря на то, что на сайте указано: "При получении потребительского кредита страхование является добровольной услугой, которая предоставляется по желанию заемщика. Поэтому клиент может отказаться от приобретения страховки", мне такой возможности не дали, хотя я хотел отказаться от приобретения страховки. Очень жаль, так как приехал за кредитом, а потом сразу хотел оформить кредитную карту, да и качество обслуживания на хорошем уровне, но лишение возможности отказа от приобретения необязательных услуг портит впечатление очень сильно.  Буду рад, если Альфа-Банк разберется с этой ошибкой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-26T10:42:44+03:00
Добрый день, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что услуга страхования является добровольной и оформляется с согласия клиента. Отметим, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке, мы не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваш отзыв коллегам из соответствующего подразделения Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами принесли извинения и пригласили в отделение Банка для оформления кредита наличными без страхования. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
mosssr
2018-06-26T18:28:00+03:00
Да, действительно ответ банка очень оперативный. Позвонили, пригласили в отделение банка и всё оформили быстро и без проблем. Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка