Клиенты это главное?

Всё по порядку. 24.06 перестала корректно работать касса, предоставленная и обслуживаемая в модуле. За пол года обслуживания по кассе особенно вопросов не было, Банк выпускает обновления, улучшает продукт, поэтому "бывает" - подумал я, хоть и попал в не очень приятное положение, когда не мог отдавать клиентам чеки. Штрафы знаете ли... 25.06 в 09.18 (по Москве) обратился в чат лк. Сразу ответила девушка, сообщила, что в течение 10-и минут ответят... и ответили спросив, что конкретно случилось (написал сотрудник банка 09.27), я ответил, расписал все... и... ТИШИНА... Серьёзно сотрудник ответил только в 16.04, уточнив самый дурацкий вопрос какой у меня тип кассы. Это, конечно, ни в какие ворота не лезет. То ли там сотрудники сидят в телевизорах ЧМ смотрят, то ли на столько равнодушны к проблемам клиента. Я ведь не по фигне написал - касса до сих пор не работает (второй день) НООО это ещё не всё. Раз не отвечают в чате - позвоню ребятам, подумал я. Набрав, меня переключили на нужный отдел... ожидание 1-3-5-7 минут... в общем на 12 я положил трубку. Загружена линия, ок понимаю, перезвонил ещё раз. Сотрудник сообщил, что в течение часа со мной свяжутся ( СОТРУДНИКУ Я СКАЗАЛ, ЧТО ВОПРОС ВАЖНЫЙ КАССА НЕ РАБОТАЕТ КОРРЕКТНО, В ЧАТЕ ОТВЕТА НЕТ, ПОЗВОНИТЕ ДЛЯ ПОМОЩИ) Звонок был в 18:48. Сейчас 20:05.  Мне кажется это хамство по отношению к клиентам. Вдогонку: Банк указывает, что по торговому терминалу быстрое зачисление платежей. НО! Сегодня 25.06 мне поступают на счёт деньги за операции только аж от 19.06. То есть Банк вообще все сроки, которые рекламирует (даже максимальные до 3-х дней) нарушает. Опять же в чате информация была донесена... Но это проигнорировали. Может хоть данный месседж позволит обратить внимание на проблему клиента? Друзья, всё могу понять, но не подобное халатное отношение. ИНН 7704433187. С уважением, Владимир.