Обман с кредитной картой 100 дней

25.06.2018 20:47
2571
Оценка
1
Отзыв проверен
08.08.2017 я оформил карту от Альфа банка 100 дней без %. Год пользовался картой и не было никаких проблем и нареканий к работе данного банка. Но...банк видимо обмельчал и решил нажиться на своих же клиентах. Дело в том, что начиная с июня 2018 условия по КК изменились, и естественно, никто из сотрудников, которые постоянно звонят и предлагают новые продукты, даже словом не обмолвился об этом. Ранее (а это я проанализировал по своей выписке по карте) если я снимаю денежные средства, то не бралась никакая комиссия за снятие. Например: в сентябре 2017 года я снимал денежные средства след.образом: снял 30 000, потом пополнил, снял 19 900, пополнил и опять снял 20 000. Итого в течение этого времени я снял более 50 000 руб. и за это не бралась никакая комиссия. В июне 2018 я снял 21 000, пополнил до полного лимита, потом еще 30 000 снял, и в итоге с меня сняли 500 руб. комиссию! Оказалось, что условия поменялись и теперь нельзя снимать более 50 000 в один месяц, а за все, что ты снял сверху, берется комиссия. Т.Е. ЗА МОЮ СНЯТУЮ 1000 РУБ. С МЕНЯ ВЗЯЛИ КОМИССИЮ В 500 РУБ.!!! НЕ ХИЛО, ПРАВДА?!! Также зайдя на сайт, я увидел, что и изменился размер минимального платежа. В договоре (который у меня на руках, кстати) прописано: минимальный платеж - 5%, а на сайте теперь - ежемесячный мин. платежа — 3-10% от суммы долга (мин. 300 руб.). т.е. теперь не совсем понятно, внесу я 5% от суммы потраченной, а окажется, что надо было 10% и выставят просрочку? ТАК АЛЬФА БАНК? Вы же теперь на свое усмотрение все меняете. Также позвонив сегодня по телефону ИЦ менеджер Татьяна нагло ответила мне, что ваше обращение является необоснованным, тем самым дав понять, что на клиентов всеравно. Прошу вернуть мне взятые 500 руб.(это уже дело принципа) и впредь уведомлять об изменении Ваших правил посредством звонка (что действительно важно, а не Ваши многочисленные предложения) или СМС. ИУ: F0GERC20S17080305745 от 08 августа 2017г.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-29T12:02:00+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы связались с Вами принесли извинения и прокомментировали ситуацию. Учитывая все обстоятельства, Мы вернули списанную ранее комиссию за снятие наличных с кредитной карты. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка