"Плохим" клиентом быть выгоднее?

Добрый вечер. Давно собиралась оставить свой отзыв о банке Русский Стандарт. Это самый первый банк, с которым мне довелось начать сотрудничество, клиентом банка я являюсь 8 лет. Имею в банке один продукт-кредитную карту с не уменьшающимся долгом, но это вполне понятно, т.к я вношу только минимальные платежи. В конце 2017 года сотрудник банка позвонила мне и похвалила - мол, вы хороший клиент, вам пора уже реструктуризировать кредитную карту, мне было неудобно говорить, и я попросила мне перезвонить в этот же день после 18-00. Мне перезвонили уже в новом году (т.е больше, чем через месяц) и ..о, чудо, мы с сотрудником банка заполнили заявку на реструктуризацию (сумма 350 тысяч рублей), сотрудник сказала, что после заполнения заявки мне перезвонят менеджеры для уточнения информации и озвучивания решения. Но никто мне так и не позвонил, вынуждена через 3 недели сама звонить в банк и узнавать, что мне отказано. В феврале сама обращалась в банк, зайдя в отделение внести платеж, и снова отказ. 15 мая этого года мне снова звонит сотрудник банка и предлагает реструктуризацию, на что я говорю, что у меня были отказы ранее, и вряд ли банк примет положительное решение, на что менеджер уговорил меня все же попробовать снова заполнить заявку, после заполнения заявки на мой мобильный должен прийти код подтверждения, который при повторном звонке сотрудника банка я должна ему продиктовать, чтобы заявка ушла на рассмотрение. Код пришел... Но перезванивать мне никто не стал.  Это было 15 мая, на календаре 25 июня. От банка ни ответа, ни привета.  Я читала отзывы о Русском Стандарте на данном ресурсе, и поняла, что банк реструктуризирует только тех, кто годами не платит (по тем или иным причинам), а тех, кто тянет, то пусть и тянет себе дальше. Спасибо!  P.S: при просрочке платежа сотрудники банка очень любят звонить и вынуждать внести платеж любыми способами (занять, ломбард, МФО).. А иначе, будут звонки на работу руководству клиента с просьбой оказания содействия банку в взыскании не внесенного платежа. При этом сотрудники всегда говорят- вы хороший клиент, у вас хорошая история в нашем банке. Но, наверное, "плохим" клиентом быть выгоднее.