Банкомат не зачислил деньги на карту

26.06.2018 08:04
2815
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже вторую неделю жду возврата денег, которые благополучно съел банкомат в г. Челябинске. Не в первый раз сталкиваюсь с некорректной работой этого банкомата - то он не работает на внесение наличных, то зависает. В этот раз сначала неверно определил внесенную сумму, меньше на 4 тысячи, а после нажатия "отмены" не зачислил вообще ничего! Почему эта ситуация так долго разрешается, вы что, делаете инкассацию раз в месяц? И наладьте уже работу своего банкомата, иначе всякое желание отпадает обслуживаться у вас.
Росбанк
Росбанк
2018-06-27T10:08:08+03:00
Уважаемый Ksana74! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы благодарим Вас за то, что безотлагательно сообщили нам, о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Банкомат, как технически сложное устройство, подвержен сбоям в работе. Банком проводятся все необходимые мероприятия для регулярного мониторинга терминальной сети и оперативного устранения возникающих неисправностей. Мы прикладываем все усилия для минимизации последствий сбойных операций для наших Клиентов. Сумма неуспешной операции уже зачислена на Ваш текущий счет. Информируем Вас, в банк-партнер направлено письмо с подтверждением ошибки Банка. Одновременно с этим сообщаем, что Ваши комментарии были приняты к сведению и переданы сотрудникам ответственного подразделения для дальнейшего рассмотрения. Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в дальнейшей работе. С уважением, Росбанк
Ksana74
2018-06-28T07:35:24+03:00
Здравствуйте! Спасибо за оперативное разрешение ситуации!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024