18 июня 2018 закончился вклад, деньги по заявлению не перечисляют

26.06.2018 08:06
2583
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее вмарте было сообщено о закрытии офиса в Оренбурге. По приходу в еще действующий офис (19.03.2018 г.) было написано заявление на перечисление денежных средств по закрытию вклада и доп. соглашение на отмену автоматической пролонгации. Также было сказано, что перевод денег в связи с закрытием офиса будет осуществляться без комиссии. Поскольку 21.06.2018 деньги еще не были перечислены, обратилась в контактный центр банка. Проверив данные, сотрудник сообщил, что у них произошел сбой и вклад автоматически продлился (деньги перечислять не собирались) и попросил прислать на e-mail сканы вышеупомянутых документов. 22.06.2018 на мое обращение по e-mail о том, что деньги не перечислены,банк ответил «обращение в работе, ожидайте обратной связи». 25.06.2018 на мое очередное обращение банк ответил, что ждет разъяснений из ЦО «Нижний Новгород» и о результате сообщит. А между тем с момента окончания вклада прошло уже 8 дней. Когда я наконец смогу получить свои деньги? И собирается ли банк начислить проценты за удержание вклада?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-07-20T17:01:03+03:00
Уважаемый anta52! Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. В ходе проведенного разбирательства был выявлена техническая ошибки, из-за которой не произошло своевременного закрытия вклада и денежные средства не были переведены. В настоящий момент вопрос урегулирован: 28.06.2018 вклад был закрыт, денежные средства были перечислены по реквизитам, указанным вами в Заявлении. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО)
anta52
2018-06-29T13:13:50+03:00
Проблема решена. Вклад возвращен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Мобильное приложение

Оценка 5

Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в... Читать полностью

09.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29

Оценка 5

Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять... Читать полностью

09.09.2026

Быстро и оперативно!

Оценка 5

Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка