Ужасное обслуживание зарплатных клиентов!

Клинтон банка открытия являюсь несколько лет. Являюсь зарплатных клиентом банка. В июне месяце возникла необходимость дополнительного финансирования, и я решил воспользоваться услугами потребительского кредитования банка. Предложение было очень хорошим. [u][b]01.06.2018[/b][/u] я обратился в банк за кредитом. Специалист банка Э-л Ярослав В-вич подготовил пакет документов и довёл до меня сведения, что в связи с крупной суммой кредита, мне необходимо заключить договор обязательного страхования. Я согласился с условиями, подписал документы и уехал. Дома я ещё раз просмотрел Документы и понял, что помимо обязательного страхования мне ещё навязали услуги юридической Поддержки и страховая «врачи без границ». Я сразу же позвонил в банк и уточнил, действительно ли это обязательные виды страхования. Мне сказали нет, и я могу от них отказаться. Что я и сделал, приехав в банк [b]06.06.2018 [/b]и написав два заявление об отказе от НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫХ видов страхования, которые мне просто молча были навязаны как Обязательные для получения кредита. Договор добровольной юридической поддержки был расторгнут в течение 5 дней и деньги были возвращены мне на карту. А вот с «врачами без границ» банк совсем не хочет разбираться. Спустя две недели (кода деньги не пришли) я позвонил в банк узнать, что с расторжением договора. На что мне дали телефон страховой кампании и сказали звонить им и узнавать. В страховой до меня довели сведения, что никаких документов от банка они не получали! При повторном звонке в банк, я оставил претензию о недобросовестной работе сотрудников отдаления доп офиса Коньково и попросил во всем разобраться. В ответ на мою претензию банк прислал сообщение, что нарушений со стороны сотрудника банка выявлено не было! Я оставил ещё одну претензию и ещё раз попросил разобраться в работе сотрудников банка! На что мне посоветовали самому приехать и решить это «на мечте»! Т.е. человек не выполнил должным образом свою работу, и я должен тратить своё рабочее и личное время, чтобы «научить» его как работать! Это называется клиентоориентированность! И это так банк поступает со своими зарплатными клиентами! 21.06.2018 мне пришло сообщение из банка, что заявление принято к рассмотрению! Но радоваться было рано! 26.06.2018 я позвонил в страховую с надеждой узнать статус моего заявления! И что я услышал, Документы из банка не поступили! Страховая прошла мне навстречу и предложила самому прислать им Документы на расторжение договора! При очередном звонке в банк, мне снов предложили приехать в отделение и сомом решить вопрос! Занавес! 20 дней! Банк не может отправить Документы в страховую! Уважаемый Управляющий доп офиса Коньково, Вы плохой руководитель! Поэтому и сотрудника ваши не умеют работать с клиентами!