Не принимают документы о продлении КАСКО

26.06.2018 10:43
2047
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Такая же проблема, как у многих коллег - отправил повторно (исправленные) сканы каско 10.06.2018, спустя 16 дней так и не получил ответа о принятии/непринятии. По телефону грубо общался сотрудник Александр (его номер 38082, так представился), зарегистрировал обращение 1533114 и прокомментировал, что документы забыло рассмотреть другое подразделение, чего я от него хочу. Номер договора 04102110823, паспорт 40******34. 10.06.2018, 13.05 Входящее, что второй (исправленный) комплект документов принят в работу, обещали ответить в течение 3 рабочих дней. Не только проблемы сроков, но и ухмылки консультантов вызывают сильное отторжение к данной организации. Почему не продлить срок рассмотрения документов, если внутри у Вас бюрократизировано все? Думаю, от вас отвернутся люди, лучше бы менее выгодный договор заключил, но не в этой дочке Сбера.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-06-26T13:25:34+03:00
Алексей Николаевич, здравствуйте! В ходе проверки выявлено, что Вы, действительно, направили документы в Банк повторно, однако в результате ошибки полис не был принят. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства в связи со сложившейся ситуацией. На данный момент полис принят. И в целях консультации мы также связались с Вами по телефону. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на образ Банка в целом в Ваших глазах. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
user-25817945189
2018-07-05T13:07:21+03:00
Решено
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025