Из общения понятно, что банку не нужны клиенты, но где логика?

26.06.2018 15:01
3080
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже более 3-х лет, имею кредитную карту и несколько вкладов. Использую как резерв, поэтому лимит карты небольшой, но за все время ни одной просрочки по карте и прочих проблем не было. Сейчас потребовалась кредитная карта со страховкой для выезда за рубеж, с чем и обратилась в банк, причем попросила оформить карту к тому же кредитному счету, надеясь на то, что это не вызовет никаких вопросов, так как риски банка не увеличиваются, а я буду пользоваться картой с годовым обслуживанием 1000 р вместо бесплатной... В итоге, преодолев хамство в отделении, когда сотрудник, принимавший заявление, в процессе встал и ушел обедать, прождав неделю, и ответив на несколько телефонных звонков от сотрудников службы проверки, получаю отказ, так как на данный момент не работаю. То, что кредитный счет уже имеется и есть вклады, перекрывающие его лимит более чем в 7 раз и нужно всего лишь изготовить пластик - для сотрудников не аргумент. Зачем принимать заявку и неделю морочить голову? Где логика?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-09T15:30:18+03:00
Оценка засчитана за ситуацию в отделении с учетом комментария автора от 29.06.2018 15:04.
Авангард
2018-06-29T13:48:59+03:00
Уважаемый Клиент, 19.06.2018г. Вы обратились в офис с целью подачи заявления о выпуске карты новой кредитной премиальной карты Mastercard World к существующему счету. Сотрудник дала Вам бланк, предложила сесть и, предупредив коллегу о том, что Вы вернетесь после заполнения заявления, покинула рабочее место, поскольку наступило время ее обеда. В этот момент никого, кроме Вас, в зале не было, но позднее к операционисту подошел другой клиент, и после заполнения заявления Вам пришлось подождать. При рассмотрении заявления выяснилось, что в настоящий момент Вы не имеете официального источника дохода, что в соответствии с действующими критериями является препятствием для выпуска новой премиальной карты. Банк готов рассмотреть вопрос о выпуске новых кредитных карт к Вашему счету после официального трудоустройства. Обращаем Ваше внимание, что операционист не уполномочен отказать в приеме заявления о выпуске кредитной карты, решение по заявлению принимается другими специалистами банка с учетом целого ряда факторов. Принимая Ваше заявление, сотрудник обратила Ваше внимание на отсутствие в нем информации о месте работы и должности, подчеркнув важность этой информации для принятия кредитного решения. В ответ на это Вы сказали, что у Вас уже есть кредитная карта, поэтому Вам не должны отказать. Ваше утверждение о якобы проявленном в отношении Вас хамстве не соответствует действительности. Обслуживание в офисе было вежливым и корректным. С уважением, Банк "Авангард"

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
57
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка